[jonny]

Ursprungligen postat av MRDJ

Är väl kundtjänst som svarat med fel mailkonto? förmodligen kör dom väl kundtjänst för både .se och sedirekt? är väl inte så konstigt?

Jo, det är helt uppåt väggarna fel. .SE Direkt ska vara särskild registryverksamheten. Vidare borde .SE jobba för att på sikt avskaffa .SE Direkt.

Det avsiktligt höga priset är för övrigt lite väl lågt.

[Internet Sweden]

Ursprungligen postat av jonny

Jo, det är helt uppåt väggarna fel. .SE Direkt ska vara särskild registryverksamheten.

Men Jonny, på allvar!?
- Hur menar du att detta svar skulle vara relaterat till registryverksamhet?

Se det istället som en väldigt elementär support av att istället för att informera TS om att han behöver kontakta administrerande registrar för att de ev. ska kunna vara behjälpliga.

Vilket är detsamma som att skriva in random domännamn på https://www.iis.se/domaner/kontakta-kundtjanst/ för att få samma svar.

Vad sedan gäller slutkundssupport - så är detta något som skall tillhandahållas av respektive registrar, och av den anledningen så är det rätt och naturligt att .SE:s kundtjänst hänvisar vidare.

Vad sedan gäller .SE Registry (Registryverksamheten) så tillhandahålls support gentemot .se-ackrediterade registrarer.

Någon oklarhet?

[Anders Larsson]

Ursprungligen postat av Internet Sweden

Men Jonny, på allvar!?
- Hur menar du att detta svar skulle vara relaterat till registryverksamhet?

Se det istället som en väldigt elementär support av att istället för att informera TS om att han behöver kontakta administrerande registrar för att de ev. ska kunna vara behjälpliga.

Vilket är detsamma som att skriva in random domännamn på https://www.iis.se/domaner/kontakta-kundtjanst/ för att få samma svar.

Vad sedan gäller slutkundssupport - så är detta något som skall tillhandahållas av respektive registrar, och av den anledningen så är det rätt och naturligt att .SE:s kundtjänst hänvisar vidare.

Vad sedan gäller .SE Registry (Registryverksamheten) så tillhandahålls support gentemot .se-ackrediterade registrarer.

Någon oklarhet?

Det är helt korrekt att de hänvisar vidare, men det svaret borde komma från .SE och inte .SE Direkt.

[Internet Sweden]

Ursprungligen postat av Anders Larsson

Det är helt korrekt att de hänvisar vidare, men det svaret borde komma från .SE och inte .SE Direkt.

Det kan man ha åsikter om..

Det framgår ju på sidan https://www.iis.se/kontakt/

Kontakt

.SE har sedan 2009 inte längre en gemensam kundtjänst för alla domäninnehavare. Om du har frågor som gäller en registrerad domän ska du kontakta kundtjänsten hos din registrar. För att få namn, e-postadress och telefonnummer till din registrar, skriv in ditt domännamn nedan och tryck på ”sök”.

och eftersom den enda kundtjänsten som sker gentemot slutkunder är genom .SE Direkt, så ser jag inte något fel i att .SE Direkt besvarat kundens fråga..

[jonny]

Ursprungligen postat av Internet Sweden

Men Jonny, på allvar!?
- Hur menar du att detta svar skulle vara relaterat till registryverksamhet?

Om någon kontaktar registryt med frågor bör registryt svara med hänvisning till registraren. I det här fallet är det ju en annan registrar som svarar och hänvisar till en tredje.

Min bestämda åsikt är att .SE inte borde konkurrea med sina kunder och att .SE Direkt inte borde tillåta nyregistreringar för att i förlängningen avvecklas helt.

[Internet Sweden]

Ursprungligen postat av jonny

Om någon kontaktar registryt med frågor bör registryt svara med hänvisning till registraren. I det här fallet är det ju en annan registrar som svarar och hänvisar till en tredje.

Min bestämda åsikt är att .SE inte borde konkurrea med sina kunder och att .SE Direkt inte borde tillåta nyregistreringar för att i förlängningen avvecklas helt.

Jo, men du tycks missa den avgörande detaljen om att registryt inte blivit kontaktade, utan frågan har ställts till .SE:s info-adress.

[Anders Larsson]

Ursprungligen postat av Internet Sweden

Jo, men du tycks missa den avgörande detaljen om att registryt inte blivit kontaktade, utan frågan har ställts till .SE:s info-adress.

Tekniskt sett har du alldeles korrekt, men frågan är om någon som inte är väldigt insatt i IIS organisationsstruktur som förstår det.

SE Direkt borde vara ett separat bolag och drivas skilt åt från IIS om det skulle vara helt seriöst genomfört. Nu är det inte så, och vi alla som har läst denna tråd har förstått det.

[aelander]

Ursprungligen postat av Internet Sweden

Jo, men du tycks missa den avgörande detaljen om att registryt inte blivit kontaktade, utan frågan har ställts till .SE:s info-adress.

https://www.iis.se/kontakt/

Läs på sidan, vilken epostadress står där ??
Jo [email protected], överallt finns den

Var kan man hitta epostadressen [email protected] på era sidor.

[Linuus]

Ursprungligen postat av aelander

https://www.iis.se/kontakt/

Läs på sidan, vilken epostadress står där ??
Jo [email protected], överallt finns den

Var kan man hitta epostadressen [email protected] på era sidor.

https://www.iis.se/kontakt/

Har du synpunkter på din registrar kan du kontakta .SE Registry: [email protected].

[MRDJ]

Ursprungligen postat av jonny

Jo, det är helt uppåt väggarna fel. .SE Direkt ska vara särskild registryverksamheten. Vidare borde .SE jobba för att på sikt avskaffa .SE Direkt.

Det avsiktligt höga priset är för övrigt lite väl lågt.

Tydligen tillräckligt högt för att dom flesta väljer andra registrarer..
Dom har endast registrerat 463 domäner senaste 90 dagarna.

https://www.iis.se/domaner/statistik/registrarer/