[kw_wasabi]

Det låter konstigt om det beror på kabeln. Är det fiber kan man ju lätt få 100 Mbit genom den om den är 5 meter lång så att du inte skulle komma upp i 8 Mbit på en säg tre ggr så lång kabel vore ju konstigt.

Det låter som ett "skyffla över ansvaret på kunden"-svar. Har du ingen kabel som är kortare som du kan köra TPTest med och säga att "det gjorde ingen skillnad när jag körde en 1 meter lång kabel"?

Om det är deras modem och så är det deras skyldighet att se till att det funkar, annars borde du ha rätt till uppsägning eller prisavdrag. Men en månnadsavgift gratis är lite tröst för strul med internetuppkopplingen.