[patrikweb]

Problemet med kundservice är att dom verkar anställda världens idioter endast.

Men har som egen policy att aldrig ringa till någon kundtjänst, bortkastad tid som man inte får betald för.

[Dakota]

Alltså det är helt otroligt! Satt och chattade med en supporter från tele2 idag:

Jag: Hej! Min DSL kabel verkar inte gå att få ut från adaptern i telefonjacket..
Den är av märket SpeedTouch.

[Det tar cirka 2 minuter innan det händer något]

Hon: Du får ringa till vår support på detta nummer 0772-25 25 25.

Jag: Men jag har ju pratar med dem igår, och vill nu ha ett enkelt svar från dig vad som kan vara problemet, och om det ens ska gå att ta ur kabeln ur adaptern? Tar liksom 30 minuter eller mer att kontakta dem och för en sådan här enkel fråga!

Hon: Men det här är en kundservice chat

Jag: ok

Ibland blir man så trött på dem.

[AndreasBylund]

Ursprungligen postat av Menox

Alltså det är helt otroligt! Satt och chattade med en supporter från tele2 idag:



Ibland blir man så trött på dem.

Tycker hon/han gjorde helt rätt. Du gick in på deras kundservice chatt och inte teknisksupport. Vill man ha hjälp med något tekniskt så kan man kontakta rätt support. Rätt ska vara rätt.

[ooskar]

Ursprungligen postat av patrikweb

Problemet med kundservice är att dom verkar anställda världens idioter endast.

Men har som egen policy att aldrig ringa till någon kundtjänst, bortkastad tid som man inte får betald för.

Ja det kan man förstå Jag ringde en gång till dig och blev bara hänvisad till mail...

[patrikweb]

Ursprungligen postat av ooskar

Ja det kan man förstå Jag ringde en gång till dig och blev bara hänvisad till mail...

Fast beror ju lite var det gäller, vissa ärenden är ju mail enda och vettiga lösningen att ta det över.

Men hade du ringt och haft problem med ditt bredband eller frågor om det så hade du inte blivit hänvisat till mail.

Men hade du velat haft statiska IP till ditt bredband så blir du hänvisad till mail då det är något som inte kan fixas direkt och att du ändå ska få IP nummer.