WN - Telias kundtjänst! Ett skämt?

WN (https://www.wn.se/forum/index.php)

- Off Topic (https://www.wn.se/forum/forumdisplay.php?f=7)

- - Telias kundtjänst! Ett skämt? (https://www.wn.se/forum/showthread.php?t=1043179)

Telias kundtjänst! Ett skämt?

Haha frågade i telias chatt om deras Mobilsurf och fick en riktig tomte till "handläggare"

Citat:

19:18:08 Chatten är placerad i kö
19:18:43 Din handläggare Olov har kommit in i chatten
19:18:43 Olov Välkommen, jag heter Olov, vad kan jag hjälpa till med?
19:19:36 Linus Hej! Funderar på att skaffa en iPhone 4 med Max25 och Mobil surf.
När man läser om Mobil Surf står det att IP-telefoni och Fildelning inte ingår. Vad menas med "fildelning"?
19:19:51 Olov Hejsan
19:20:11 Olov Okej...det innebär att om du tex skulle dela filer via bit-torrent..
19:20:17 Olov DEt är det vi menar!
19:20:51 Linus Okej. Så om jag kopplar min iPhone 4 till datorn och använder det som en 3G-dongel så är det lugnt så länge jag inte kör Bittorent?
19:21:09 Olov Ja, exakt!
19:21:48 Linus Okej. Finns det någon lista med vad som räknas som fildelning? Rätt luddigt att säga typ Bittorrent.
19:22:16 Olov Om jag utrycker mig så här, eftersom du inte känns vid "fildelning" så är det ingen fara :D
19:22:36 Olov Men det handlar om olaglig nedladdning och spridning av filer på nätet, musik och videor
19:23:10 Olov Du har säkerligen härt talas om piratebay?
19:23:13 Olov =)
19:23:52 Linus Haha va fan. Klart jag vet vad fildelning är. Bittorrent är inte olagligt. Så det är lugnt att ladda ner lagliga saker via Bittorrent? :-)
19:24:23 Olov Det är det vi menar!
19:24:51 Olov Vi behöver inte diskuttera detta, då vi inte har bestämt ngt om hurvida det är lagligt/inte =)
19:25:04 Olov Men DET menar vi med fildelning
19:25:16 Linus Ni menar bittorrent?
19:25:25 Olov All typ av nedladdning/delning
19:25:33 Olov bittotrrent va bara ett ex =)
19:26:12 Linus Så om jag laddar ner Linux (lagligt) från deras server så är det fildelning?
19:26:33 Olov Har inget att göra med vilket operativ du använder
19:27:41 Linus Haha! Nej men att ladda ner Linux var bara ett exempel. Det är lagligt att ladda ner och rätt stort. Därför tog jag det som exempel...
19:28:05 Olov Me3n nu vet du vad Telia menar med "fildelning" =)
19:28:09 Olov Så då vet du!
19:28:30 Linus Herregud....
19:29:54 Linus Sommarjobbare?
19:30:08 Olov Neeej, hörrö duu...har suttit här bra länge =)
19:30:35 Olov Men vi avbryter den här chatten här och nu. Nu har du fått klar info om vad Telia menar emd "fildelning"

Är alla på Telia såhär eller åkte jag på en sommarjobbare?

haha underbart :D

Tror inte alla på telia är sådär, men enligt fick fick du inte alls något vettig svar på din fråga... Jag skulle ta kontakt med någon som är högre uppsatt än honom och rapportera denna usla medarbetare...

Haha, vore jag Telia så skulle jag avskeda Olov. Ytterst jobbig person?

Jag råkade ut för någon liknande på binero en gång. Dock måste jag säga att mailsupporten är grym på binero.

Nej jag har inte haft någon dålig erfarenhet av telia tidigare heller men detta var lite roligt! Sitter man på en support ska man väl kanske kunna stava ordentligt och inte göra smileys varannan mening...

haha, det där Måste ha varit en sommarjobbare som inte bryr sig nått om Telia i sig.

Det är konstigt att han inte svarade på frågan. Hursomhelst så är en Internetuppkoppling som inte stöder att man laddar ner filer en nästan värdelös uppkoppling...

Han kan nog ha jobbat att tag. Sitta på ett pisstråkigt jobb år ut o år in kan nog få vem som helst att tappa suget :)

Citat:

Ursprungligen postat av Sexdirekt.se (Inlägg 20364454)

Han kan nog ha jobbat att tag. Sitta på ett pisstråkigt jobb år ut o år in kan nog få vem som helst att tappa suget :)

Sant i och för sig :)

Går lite OT men det handlar om Telias kundtjänst. Denna historia är inte min, men jag publicerade den på min humorsajt för några år sedan. Jag tycker den kan passa alla er tekniknördar här på WN som inte redan läst den.

Citat:

Nerskriven logg på förekommet samtal idag med Telias Bredbandssupport, på teknisk felanmälan.

Ringer dit och sitter o väntar i telefonkö ett tag.Efter ett tag svarar en mogen kvinna, troligen i 40-årsåldern med glad röst.

Jag presenterar mig och säger - Era dns-uppslag fungerar inte, finns det någon känd driftstörning i området?

Tanten drar en suck och säger: - Vad har du för operativsystem?

Jag: Mitt operativsystem fungerar perfekt, jag vill bara veta om ni har driftstörningar på dns-uppslag i mitt område.

Tanten: Men vad har du för operativsystem ?

Jag: Windows 2003

Tanten: 2003?

Jag: Ja!

Tanten: Det finns inte !!!

Jag: Jo, jag kör det just nu och det har funnits ett bra tag.

Tanten: Nej, 2003 finns inte, har du Windows XP eller 2000?

Jag: 2003

Tanten: Men snälla du, 2003 finns det inget som heter.

Jag: Jo, jag har Windows 2003, men jag vill fortfarande veta om det är driftstörningar i mitt område!

Tanten: Öppna internetalternativ och gå till startsida, vad har du där?

Jag: (jag vet hur dom fungerar så jag svarar snällt) Login1.telia.com

Tanten: Bra, har du någon proxyserver?

Jag: Nej

Tanten: Har du någon brandvägg?

Jag: Nej, jag har ingen brandvägg.

Tanten: Gå till nätverksanslutningar och klicka på egenskaper för tcp-ip, klicka sedan i automatik på erhåll dns.

Jag: Det är inga problem med mina inställningar, jag vill fortfarande bara veta om det är driftstörning i området.

Tanten: Du måste svara på mina frågor om jag skall kunna hjälpa dig!!! (säger hon mycket argt)

Jag: Okej, jag har mottagning av ip och dns per auto, inga proxyservrar eller brandväggar, kör windows 2003 och mina nätverkskablar är nyss bytta.

Tanten: Lyser lampan på ditt modem?

Jag: (här tog mitt tålamod slut), Nej

Tanten: Kan du testa slå på ditt modem!

Jag: Jag har inget modem

Tanten: Men då är det väl inte så konstigt det inte fungerar

Jag: Har er ProLanetjänst och ansluter via fiber, kan du inte bara kolla
om det är problem i området på dns-uppslag?

Tanten: Men om du inte har något modem så kan vi inte hjälpa dig, du får beställa ett modem av mig eller i någon av våra butiker.

Jag: Kan jag få prata med den ansvarige supportchefen?

Tanten: Har du kontrollerat dina nätverkskort att dom inte är trasiga?

Jag: Mina prylar är det inget fel på, jag kan surfa på raka ip-adresser men ert dns-uppslag ger mig inte någon resolv.

Tanten: Det kan vara så att nätverkskortet blivit skadat, testa byta ut det.

Jag: Vill gärna prata med någon på supportavdelningen som har koll på driftstörningar

Tanten: Ja, du verkar ju inte kunna något, så jag kopplar väl dig till en som kan förklara lite mer ingående.

Jag: Jatack (gissa vem som ligger halvt över skrivbordet och gapskrattar)

Ny person presenterar sig som Malin och frågar vad som pågår.

Jag: Jag har suttit och pratat med den okunnigaste personen någonsin och försökt få reda på om det är driftstörningar i mitt område.

Malin: Vad har du för kundnummer

Jag: B0000xxxxxx

Malin: Mellan den 24;e och 27;e utförs utbyggnad av stamnätet i ert område och bandbredden kommer höjas, under denna period kan störningar förekomma.

Nästan 13 minuter senare och 52:- fattigare i telefonkostnad så fick jag till slut fram att dom byter routrar i området och ger oss lite mer kräm i snöret.

Vad säger man, Telia i ett nötskal?