[tartareandesire]

Ursprungligen postat av Nicklas

Varför då erbjuda support via mail?
Borde ju vara 100 gånger mer effektivt att ta allt den vägen.
.

Med den logiken borde man väl bara ha en enda supportkanal? Det känns inte som en bättre lösning.

Mail är tvärtom ganska ineffektivt, det kommer ofta följdfrågor och det kan lätt bli många mail per ärende. Muntlig kommunikation är mer direkt och kommer alltid att vara överlägsen när det gäller akuta ärenden.