[johan1234]

gregoff - vi har som mål att alltid svara alla inom två timmar. Såg precis att det låg ett mail som var "äldre" än två timmar i vår mailkö så antinget har de på något sätt missat mailen från dig eller kanske det skickades fel?

Hursom - du kan väl bara posta vad ärende-IDt är så kollar jag upp det åt dig. Ledsen att det inte funkat direkt för dig.

Som det nämns ovan också är ofta ett snabbt samtal en bra lösning också - så tar de och hjälper dig direkt.