[Erik Stenman]

Ursprungligen postat av KristianE

Helgsupport och prispressen på webhotell går inte ihop. Lönekostnaderna för att ens
ha en som sitter några timmar på helgen och besvarar mail och telefon kräver givetvis
högre avgifter för deras webhotell. Om en billig tekniker kostar 300 kr/h dagtid så kostar
han minst 600 kr/h på helgen + ledig dag mitt i veckan som måste kompenseras.

De som efterfrågar helgsupport är ni som sitter här idag. På Påskafton när man ska
njuta av det vackra vädret och äta gott med nära och kära. Detta är precis vad 99%
av Surftowns kunder gör just nu. Den sista procenten är ni som sitter här och hoppas
på att få hjälp med sin site. Men samtidigt betalar ni precis lika mycket som övriga 99%.

Prispressen med standardpaket av hostingtjänster gör att man tyvärr inte kan förvänta
sig mer än man betalar för. Våra kunder som verkligen behöver helg- och nattjour betalar
åtskilliga tusenlappar i månaden för detta - utöver de vanliga tjänsterna. De som inte
betalar detta får glatt vänta med svar till tisdag.

Kritiska fel är en helt annan femma. Men mitt svar gäller vanliga supportärenden.

Det jag ville säga med mitt inlägg var att surftown över lag verkar ha lite sämre svarstider än övriga webbhotell jag testat. Detta trots att jag använde deras "vip-support"-tjänst som kostar extra och att jag frågade på en vardag.