[gregoff]

Har skickat 3 mail till CityNetworks support denna veckan utan svar. Är mail inte längre en giltig kanal hos dem?

[pelmered]

Är du säker på att du skickat dem rätt och att de gått iväg?
De brukar vara väldigt snabba på att svara i normala fall.

[gregoff]

Ursprungligen postat av ITisGood.se

Är du säker på att du skickat dem rätt och att de gått iväg?
De brukar vara väldigt snabba på att svara i normala fall.

Jo det är min erfarenhet med. Men hur säker kan man egentligen vara på att ett mail har gått iväg? Har skickat mail från samma adress och klient till andra adresser där jag vet att det har kommit fram. Blir att ringa imorgon istället.

[Golfer]

Måste bara säga att CityNetwork har den grymmaste support jag har haft. Svarar otroligt snabbt både via telefon och mejl. Du måste ha skickat fel

[gregoff]

Ursprungligen postat av Golfer

Måste bara säga att CityNetwork har den grymmaste support jag har haft. Svarar otroligt snabbt både via telefon och mejl. Du måste ha skickat fel

Mailen ligger förvisso hos Binero... Hmmm...

[hnn]

telefon???

[hnn]

Dom stänger supporten 22.00?

Telefon
0455 – 69 00 01
Måndag – Fredag 08:00 – 22:00
Lördag – Söndag 10:00 – 14:00
Fax
0455 – 163 80
Twitter
@citynetwork

[johan1234]

gregoff - vi har som mål att alltid svara alla inom två timmar. Såg precis att det låg ett mail som var "äldre" än två timmar i vår mailkö så antinget har de på något sätt missat mailen från dig eller kanske det skickades fel?

Hursom - du kan väl bara posta vad ärende-IDt är så kollar jag upp det åt dig. Ledsen att det inte funkat direkt för dig.

Som det nämns ovan också är ofta ett snabbt samtal en bra lösning också - så tar de och hjälper dig direkt.

[gregoff]

Ursprungligen postat av johan1234

gregoff - vi har som mål att alltid svara alla inom två timmar. Såg precis att det låg ett mail som var "äldre" än två timmar i vår mailkö så antinget har de på något sätt missat mailen från dig eller kanske det skickades fel?

Hursom - du kan väl bara posta vad ärende-IDt är så kollar jag upp det åt dig. Ledsen att det inte funkat direkt för dig.

Som det nämns ovan också är ofta ett snabbt samtal en bra lösning också - så tar de och hjälper dig direkt.

Tack för svar. Har PM'at detaljerna.

Det är tyvärr begränsat för mig att ringa av olika anledningar.

[johan1234]

Lugnt - mail ska ju fungera.

Jag skickade vidare detta nu till supporten och de säger sig ha fått ditt mail. 20:40 är tidsstämpeln på mailet - dvs 25 minuter sedan. Konstigt värre. Hursom - de är på det och du kan räkna med svar ikväll.