[Anders Larsson]

Jag har slarvat bort en faktura från IIS avseende en domän från 2007. Visst, det är slarvigt gjort av mig, men jag ringer Svea Ekonomi för att få en kopia.

Efter nästan en kvart med Svea i telefonen konstaterar de att de faktiskt inte kan hitta fakturan som jag söker. De kan se min inbetalning på 200:- (domän + 50:- påminnelseavgift), men hittar inte fakturan.

Kollar i Domänhanteraren, där ser jag originalafakturan på 150:- och en textrad där det står "påminnelseavgift 25:-".

Konstigt tänker jag, på min påminnelsefaktura var det 50:- i påminnelseavgift. IIS kan säkert förklara detta....

Efter mycket om och men konstaterar IIS att de enbart kan få fram originalfakturan och inte påminnelsefakturan som jag har betalat. De förklarar också att påminnelseavgiften är sänkt till 25:- från 2008-01-01. Det som låter märkligt är att de först påstår att de återbetalat 25:- och sedan ändrar sig och påstår att det finns ett överskott på 25:- på mitt konto, som de inte tänker återbetala eller dra av på kommande fakturor.

Med tanke på att sändningen av påminnelseavgiften skedde *efter* det att jag betalade, förstår jag inte varför de öht skulle ha gett mig tillbaks de 25:- eller ändrat i underlaget i domänhanteraren.

Jag förstår inte heller att varken Svea Ekonomi eller IIS själva kan plocka fram fakturan med påminnelseavgift. Det verkar ju väldigt skumt. När jag ifrågasatte blir jag snäsigt hänvisad att maila [email protected].

Är det fler som har liknande erfarenheter?