[Fredrik-s]

Hej,

Jag undrar vad man ska tänka på när man bemöter kritik på sociala medier som t ex forum, bloggar osv?

Några generella saker som jag kommer på själv är att:
- Ge svar som inte ger utrymme för tolkning.
- Håll en professionell ton i svaret

Vad finns det mer och tänka på? Eller bör man inte bemöta kritiken på fristående sajter?

[KristianE]

- Att skriva att man tar emot sig av kritiken och försäker bättra sig
(om det nu är något man gjort fel).

[Anders Larsson]

Om man har gjort fel, stå för det. Bortförklaringar gör bara kunden/den som klagar ännu mer uppretad.

Visa att du lyssnar, även om du inte tänker göra ett skit åt det.

[Jan Eriksson]

En artikel om detta med tips:
http://www.idg.se/2.1085/1.290300/la...seras-pa-natet

[elofsson]

http://www.axbom.se/blogg/miniguide-besvara