Bemöta kritik på sociala medier
 

Hej,

Jag undrar vad man ska tänka på när man bemöter kritik på sociala medier som t ex forum, bloggar osv?

Några generella saker som jag kommer på själv är att:
- Ge svar som inte ger utrymme för tolkning.
- Håll en professionell ton i svaret

Vad finns det mer och tänka på? Eller bör man inte bemöta kritiken på fristående sajter?

- Att skriva att man tar emot sig av kritiken och försäker bättra sig
(om det nu är något man gjort fel).

Om man har gjort fel, stå för det. Bortförklaringar gör bara kunden/den som klagar ännu mer uppretad.

Visa att du lyssnar, även om du inte tänker göra ett skit åt det.

En artikel om detta med tips:
http://www.idg.se/2.1085/1.290300/la...seras-pa-natet