Citat:
Ursprungligen postat av KristianE
Enkla frågor besvarar vi men om det kräver någon form av arbete (och ärendet inte beror på oss) så debiterar vi normal timtaxa.
|
Precis, ärenden som inte beror på leverantören. I annat fall så bör man nog hjälpa :-)
Antar ni skriver till kunden innan tim-klockan börjar ticka, vad är din erfarenhet när man besvarar att det inte ingår i "gratis"-supporten?