[Fredrik]

Vi driver en resebyrå med försäljning av resor och biljetter via Internet. Under sommaren har det inkommit en hel del bokningar där det till exempel står felaktiga/falska uppgifter. Hur bör man behandla detta? skall man göra polisanmälan och skicka IP:t till isp´s eller vad gäller?

Och samma, vad gäller om kunden efter en resa ringer och säger att han aldrig beställt något. Vi har tyvärr inte möjlighet att kolla upp till 100 % säkerhet om personen ifråga använt sina biljetter eller inte? Vad göra? Det är väl ord mot ord då?

Kan man få fram vart ifrån en bokning blivit gjord etc via IP:t, kostnad? Och slutligen är det värt att lägga ner jobbet för en bokning som kanske är värd max 1000 kr?

Hur gör ni?

MVH
Fredrik