[klein]

Originally posted by jihoakim@Sep 12 2007, 11:01
"väntar" svar från crystone ang några fakturafrågor som gäller neno-konton. Tjejen i luren tog min mail och telefonnummer och skulle återkomma senare samma dag.. det var väl 1½ månad sen.

Var i kontakt med dom igår ang en enkel liten sak som att koppla en domän till ett neno konto. (som för övrigt man kunde göras enkelt själv från neno-kontrollpanelen tidigare).

Mailar in mitt ärende.. får svar nästa dag på morgonen med det trevliga svaret
"Vad exakt är det du behöver hjälp med?"
jag beskriver exakt vad jag vill ha hjälp med.. lunchen kommer och jag ringer supporten och undrar vad som händer med mitt ärende.. blir lovad att det ska bli fixat, han jag pratar med ska gå direkt till den som har hand om mitt ärende. Timmarna går och klockan blir 17 och jag ringer igen.. då har ansvarig gått hem för dagen.

Får dock tag på han imorse och det löste sig tillslut.

men det är med visst motstånd jag kontaktar dom eftersom man måste ligga på och tjata för att få något utfört.

Så jag kommer flytta alla mina kunder därifrån.. inkl mig själv..

Byt webhotell då! Crystone anser sej antaligen vara för fina för dej.

[pokerstjärna]

Fick idag ett telefonsamtal ifrån Mats Simonsson på crystone.
Denna kille uppför sig mycket profesionellt och han bad personligen om ursäkt.

Hur många gör det igentligen? Om det är någon som kan fixa till crystone supporten så tror jag denna kille är rätt person för det.

Mycket trevlig.

[rhdf]

då hoppas vi att Mats även tar tag i de övriga bitarna som att uppdatera driftsstatus och ge snabba svar på supportärenden som skickas via deras "supportsystem"
även om problemet löst sig så kan det vara trevligt som utvecklare att få en bekräftelse på att det löst sig så man kan meddela detta till sin kund

senast så var det en access databas som blivit skrivskyddad, detta berodde troligen på att sidan flyttats till en annan server. Att göra en sån sak utan att kolla att sidan funkar och istället låta kunden upptäcka detta genom att dennes kunder mailar om att det inte går att registrera sig/ logga in/ skicka orders är i min mening helt förkastligt.

Vi vet nu inte hur länge sidan legat nere och hur många orders som kunden missat
sidan är nu iaf uppe igen