[jonny]

Enligt konsumentverket räcker det inte. Du måste informera och kunden godkänna separat efter beställningen, för att de inte ska gnälla.

[Amos]

En liknande fråga om distansförsäljningslagen.

Jag säljer en LCD-tv via nätet, kund betalar och väljer installation. Jag levererar TV'n och köper installationstjänsten av en annan firma.

Enligt min tolkning gäller inte distansförsäljninglagen pga att jag monterat TV'n åt kund.
Har dock hört andra som påstår att det är en felaktig tolkning, vad anser ni?

[Kristofer]

Detta är ju lite samma sak som att sälja vip- / guld- / plus-tjänst på ett community. Så här skriver sveriges största community när det gäller Köpvillkor av denna typ av tjänst:

Du har ångerrätt för denna produkt. Det innebär att du har rätt att meddela oss att du ångrar dig inom 14 dagar från den dagen då du erhållit produkten. Om du fått information om ångerrätt m.m. tillhanda en senare dag än köpdagen gäller 14 dagars ångerrätt från denna dag. Du har dock inte rätt att utöva din ångerrätt om vi, med ditt godkännande, börjat fullgöra tjänsten under ångerfristen. För att utöva ångerrätten, kontakta [email protected]

[digiArt]

Originally posted by Amos@Apr 25 2007, 15:05
En liknande fråga om distansförsäljningslagen.

Jag säljer en LCD-tv via nätet, kund betalar och väljer installation. Jag levererar TV'n och köper installationstjänsten av en annan firma.

Enligt min tolkning gäller inte distansförsäljninglagen pga att jag monterat TV'n åt kund.
Har dock hört andra som påstår att det är en felaktig tolkning, vad anser ni?

Utan att ge mig in i paragrafer så har du tre separata affärshändelser.

1. Försäljning
2. Transport
3. Montering

Sen om det är separata företag som utför alla tre eller om det är samma gör ingen skillnad för punkt ett i min tolkning; dvs distansavtalslagen gäller för punkt ett.

[Amos]

Är inte ångerrätten förbrukad i samband med att kund gett sitt samtycke till att varan packas upp och monteras?

Ångerrätten gäller ju enbart om kund ej öppnar förpackningen som jag uppfattat det.
Det är ju helt omöjligt för mig att sälja något som någon annan kund packat upp.

[fabian]

Framförallt blir det jobbigt när vi säljer åtkomst till ett register. I samma sekund som kunden har tillgång till det kan ju kunden spara alla uppgifterna och sedan ångra sig.

Det är ju som om man äter på restaurang och sedan helt plötsligt ångrar sig när man ätit klart.

[Marcus]

Originally posted by fabian@Apr 25 2007, 18:01
Framförallt blir det jobbigt när vi säljer åtkomst till ett register. I samma sekund som kunden har tillgång till det kan ju kunden spara alla uppgifterna och sedan ångra sig.

Kan du inte markera första gången en användare loggar in på sitt konto/rotat i ditt register? På det sättet så kan du ju vara lite flexibel och låta de som faktiskt inte använt tjänsten få pengarna tillbaka, för att också få lite goodwill snarare än badwill.

[Polis_ttt]

Min tanke är också på hur mycket tid och pengar man ska lägga på det. Säljer man tv med installation och annat så är det ju helt klart värt det, tar ju inte många kunder innan man får tillbaka pengarna. Men ex för småsummor så känns det rätt segt, kostar ju mer att driva en process än att betala tillbaka. Dock så är det mycket princip, och har man börjat nyttja tjänsten/varan/produkten så är i min värld ångerrätten slut.

En annan rolig sak är att om man har butik och säljer till personer under 18år, så har dessa alltid rätt att häva köpet, även efter ångerrätten och desutom på öppnade och använda produkter/tjänster, detta då personer under 18år inte får ingå avtal. Svenska lagar är inte ofta skrivna för leverantören.

[Amos]

fabian>> Ditt fall tycker jag är solklart, på samma sätt som man inte får lämna tillbaka ljudupptagningar etc kan man inte heller lämna tillbaka ett medlemskap.

Ytterligare en fråga: Om jag specialbeställer en vara åt en kund som leverantören inte tar tillbaka, måste jag då lämna ångerrätt?
Skulle kund ha rätt till och utnyttja ångerrätt blir det 30 000 i ren förlust för mig. Inte så kul när man driver sin firma på ren hobbybasis.

[melin]

går det inte att avtala bort ångerrätten? t.ex vid beställningsvaror