[Decibel]

Originally posted by robertsson@Apr 20 2006, 12:43
Vid senaste samtalet idag fick jag besked att det faktist finns en adress med driftinformation, trots att jag letat på hemsida har jag inte hittat nån länk till den sidan, varför inte lägga länken ut så kunderna får se driftinformationen?

Den driftinfon var temporär och i samband med just det felet, däremot har vi nu ordnat en driftinfosida som uppdateras flera gånger per dag och bevakning på servrar i realtid.

Min åsikt är gärna mer info än för lite, det blir de flesta nöjda av.

[robertsson]

Originally posted by Thomas@Apr 20 2006, 22:16
Snabbaste sättet att rapportera fel är via supporten, här på WN representerar jag mestadels JX och jag är inte endel av den dagliga driften så vägen blir längre än optimal.

Nej, snabbaste sättet är dessvärre genom WN (tur att det finns nått sätt att få tag på grabbarna i alla fall).

Supporten skulle ha öppnat kl 10. Sedan dess står jag som "nummer TWO i kön".

4 av mina sajter på JX är nere sedan drygt 24 timmar. Kan inte logga in på FTP. Kontrollpanelen fungerar delvis. Driftstatus:

"Aktuell driftinformation
Inga störningar"

[Thomas]

Originally posted by robertsson@May 10 2006, 10:43
Supporten skulle ha öppnat kl 10. Sedan dess står jag som "nummer TWO i kön".

Långa telefonsamtal så här på morgonen.

Det är den ökade säkerheten vid körning av php på windowsmaskiner som ställer till det lite för vissa kunder. Dock var detta unikt för just ditt konto, och vad jag har hört så är alla problem avhjälpta.

[bompaholm]

Jx.se hade kunnat sköta serverflyttar samt driften mycket bättre. Vi är i allafall en kund som kommer försvinna därifrån med en av våra sajter p.g.a all nertid.
Vi har haft kontroll av tillgängligheten och tillförlitlighet och de ligger under var de bör vara.

Det man kanske borde ha tagit i åtanke var att referenskunderna som JX anger är mestadels mindre företag som kanske accepterar större nertid?

Vi har påbörjat flytt men hoppas för JX skull att de får ordning på servrarna

[Decibel]

ASP-prylar på windows har hög upptid
PHP-prylar på linux har ännu högre upptid
PHP-prylar på windows har tveksam upptid p.g.a. de åtgärder vi tvingats göra.

Där befinner vi oss just nu, om någon känner att PHP inte riktigt fungerar som det ska på windows och vill bli flyttat till linux pronto innan våra system automatiskt gör det, ring kundtjänst.
PHP kommer helt upphöra på windows och istället kommer .Net 2.0 och Microsofts SQL.

Ordet "nertid" förknippar jag och andra med att allt är utslaget, så är inte riktigt läget utan problemen som är just nu är störningar i php på windows, det betyder att vissa sajter inte riktigt fungerat som dom skall, sedan i helgen då 98% av kunderna blev flyttade fungerar allt klockrent, det är de resterande 2% som flyttades under mån-tis som ytterligare trubbel uppstod för, rör sig om 5-10 konton som problem fortfarande finns på, som kör php.
Det ställningstagande vi var tvugna att göra är om vi ska se till att 98% av windowskunderna får en stabil hosting, eller rikta oss mot de 2% som kör PHP på windows, valet var enkelt, sen ska det också tilläggas att 90% av de 2% som kör PHP verkligen har fungerande sajter. Många procent blev det, och det är en uppskattning, ingen fast fakta.

De referenskunder som finns är varken små kunder eller några som accepterar nertid, dom om någon är de som kräver att det alltid fungerar, dygnet runt, året om.
Men nu är det windowskonton som har lite trubbel, på shared hosting nivå, och det arbetar vi på och har gjort senaste veckorna.
Tyvärr är det inte bara att trycka på en knapp.

De som kör asp på windows eller php på linux märker inte av dessa störningar alls, förutom kanske en omstart av IIS på en windowsserver.

[Z@cke]

Är det någon som har någon information om det pågående driftstoppet på JX windowsserver 2? Den har legat nere sedan kl 01 i natt!
Jag har försökt ringa deras jourtelefon kl 06:30, 08:45 samt alldeles nyss 09:20, men där är det bara ett mobilsvar. Ingen information på deras driftinfosida http://www.jx.se/Driftinfo?PHPSESSID...7db829c8d716f1 i skrivande stund.

[Decibel]

Nuvarande störningen gäller EN application pool tillhörande EN kund, varpå vi inte drar ut någon driftinfo om problemet då det inte påverkar någon annan.

Är förkyld som attans så jag hörde inte när det ringde, får försöka hitta nån "rivigare" ringsignal.

[grazzy]

Gäller bara att hoppas att man inte är DEN kunden då

[Thomas]

Originally posted by grazzy@Jun 29 2006, 12:18
Gäller bara att hoppas att man inte är DEN kunden då

Hade det inte varit ett applikationsfel hos en isolerad kund hade det ringt hos mej med. Och jag är inte förskyld

[Storen]

Originally posted by Decibel@Jun 29 2006, 10:30
Är förkyld som attans så jag hörde inte när det ringde, får försöka hitta nån rivigare ringsignal.

Haha!

Mycket får man höra innan öronen faller av