[cvnu]

Förra året hade jag problem med WK (Webbkonsulterna) som förnyade en domän utan att jag ville det, nåväl, jag sa upp domänen, och jag var tvungen att betala ändå. Vilket jag gjorde.

Nu har jag fått en faktura igen för domänen?

Vi har nu tagit emot och behandlat er uppsägning av festdagboken.com. Då uppsägningen kom in 38 dagar försent så är ni tyvärr tvungen att betala faktura 156766297. Bifogar den som pdf-fil i detta mail för er referens.

Detta skrev dom i maj förra året.

[cvnu]

Kan meddela att dom sa att det handlade om ett misstag, dom hade ''råkat'' skicka ut en fel faktura. Och ska nu makulera den. Väntar på bekräftelse.

[deeman]

Ursprungligen postat av cvnu

Kan meddela att dom sa att det handlade om ett misstag, dom hade ''råkat'' skicka ut en fel faktura. Och ska nu makulera den. Väntar på bekräftelse.

Vad har de för policy kring abonnemang, uppsägning och bindningstider?

[cvnu]

Ursprungligen postat av deeman

Vad har de för policy kring abonnemang, uppsägning och bindningstider?

Hos dom måste man skriftligen säga upp en domän, annars förnyar dom den den automatiskt.

Förra året missade jag det, men sa alltså sedan upp den, skriftligt mm. Men trots det fick jag en faktura. Som dom nu makulerat.

Deras villkor är inte alls schyssta iaf.

[MKÖ]

Avråder alla att köpa deras tjänster. Har varit i en lång tvist med dem och deras VD är ju inte så smart, går knappt att prata med. Dom skickade faktura för några domäner som jag inte ens ägde.

[daniel_]

Mitt enda minne från Webbkonsulterna är en lång huvudvärk. Köp en låda Treo innan du blir kund där.

[Webbkonsulterna]

Ursprungligen postat av cvnu

Kan meddela att dom sa att det handlade om ett misstag, dom hade ''råkat'' skicka ut en fel faktura. Och ska nu makulera den. Väntar på bekräftelse.

Tack för att du uppmärksammade oss på detta. Vi har normalt väldigt bra koll på domänerna och detta ska inte kunna hända. Vi har vidtagit åtgärder för att det inte ska hända igen.

Vi har: 1. Scannat igenom alla 10 tusentals domäner efter denna bugg och vi hittade 13 domäner som behövdes en manuell handpåläggning.

2. Våra tekniker har tagit fram en SQL rad som jag ska lägga in i vår domain-dashbord där vi har alla andra varningar om fel som kan uppstå, t ex fel registrar, förfallodatum, kontroll av whois med mera. Så om det händer igen så har vi möjlighet att rätta detta innan någon faktura går ut.

På deemans fråga så ska domänen sägas upp 30 dagar innan ny period så vi hinner plocka bort den i våra system i tid. Vi meddelar dessutom 45 dagar innan utifall någon har glömt bort att säga upp/flytta.

Ha en trevlig dag!

[hundserver]

Ursprungligen postat av Webbkonsulterna

På deemans fråga så ska domänen sägas upp 30 dagar innan ny period så vi hinner plocka bort den i våra system i tid. Vi meddelar dessutom 45 dagar innan utifall någon har glömt bort att säga upp/flytta.

Ha en trevlig dag!

Skriftligen? vet ingen annan som har detta, Ex Loopia, Logga in, markera att domänen skall löpa ut, Klart!

Hur svårt skall det vara??

[cvnu]

Ursprungligen postat av hundserver

Skriftligen? vet ingen annan som har detta, Ex Loopia, Logga in, markera att domänen skall löpa ut, Klart!

Hur svårt skall det vara??

Precis. Skriftligen. Dom har gjort det enbart så för att man ska glömma säga upp.

Betalar du inte hos Loopia förnyar dom den inte automatiskt, vilket WK gör.

[pontus]

Ursprungligen postat av cvnu

Precis. Skriftligen. Dom har gjort det enbart så för att man ska glömma säga upp.

Betalar du inte hos Loopia förnyar dom den inte automatiskt, vilket WK gör.

Låter ju som Webbkonsulterna har en riktigt bra inställning. Jag missar hellre att säga upp en domän än att förnya den(jag kan väll inte vara den enda som missat att förnya viktiga domäner och förlorat dem till domänparasiterna?). Uppsägningen är väll även den lite av en avvägning mellan säkerhet och användarvänlighet, skriftliga uppsägningar borde väll vara säkrare än elektroniska?

I övrigt är jag ganska opartisk, har ingen aning om WK är seriösa, hur bra de fungerar i övrigt eller hur bra deras faktura-hantering fungerar. Tyckte bara uppsägningen/förnyelsen var märkliga saker att klaga på.