[hnn]

Ursprungligen postat av Alpha

Binero suger helt klart.

Se upp för att snacka dåligt om dem i forum öppet.

Du kan råka ut för att dem stänger av ditt konto för att dem har "misstankar" om att du använt falska uppgifter.

Det var vad jag råkade ut för, längst ner i e-mailet stog det:

"På grund av detta, vill vi meddela att vi har stängt av kundnummer 35843
tills vår utredning är avslutad. Detta kommer meddelas skriftligen inom
4 veckor från dagens datum."

Så 4 veckor är mitt konto nere, jag har som ni säkert förstår inget viktigt hos dem.

Bojkotta Binero!

Haha. Underbart... Låter nästan som Surftown/One metoder....

[jgabor]

Ursprungligen postat av hnn

Haha. Underbart... Låter nästan som Surftown/One metoder....

Hörru... Att stänga av folk för att de varit kritiska har vi då aldrig gjort! Kan erkänna att vi inte var snällast i branschen för några år sedan (ca. 2006-2008) men det ser betydligt annorlunda (och bättre!) ut nu för tiden, med bland annat nya avtalsvillkor.

Ta gärna en titt på Trustpilot. Visserligen danska kunder (finns ju ingen liknande sida i Sverige, med lika mycket användare), men de ligger på samma servrar som våra svenska kunder, och det är samma människor som sitter i drift, support och utveckling för båda länder. (Dock svarar ju givetvis en svensk på svenska supportärenden, och vice versa. )

[hnn]

Ursprungligen postat av jgabor

Hörru... Att stänga av folk för att de varit kritiska har vi då aldrig gjort! Kan erkänna att vi inte var snällast i branschen för några år sedan (ca. 2006-2007) men det ser betydligt annorlunda (och bättre!) ut nu för tiden.

Ta gärna en titt på Trustpilot. Visserligen danska kunder (finns ju ingen liknande sida i Sverige, med lika mycket användare), men de ligger på samma servrar som våra svenska kunder, och det är samma människor som sitter i drift, support och utveckling för båda länder. (Dock svarar ju givetvis en svensk på svenska supportärenden, och vice versa. )

Ni stängde av kunder för att dom hade för mycket trafik. Det är lite värre än om man har felaktiga uppgifter på sitt konto eller är kritisk. Trafiken är väl en bieffekt på internet.
Att ni sen tar extra betalt för telefonsupport ska vi inte gå in på då denna tråden handlar om Binero.

[jgabor]

Ursprungligen postat av hnn

Ni stängde av kunder för att dom hade för mycket trafik. Det är lite värre än om man har felaktiga uppgifter på sitt konto eller är kritisk. Trafiken är väl en bieffekt på internet.

Fel. Vi stängde av dem för att de drog för mycket resurser i form av CPU, minne eller disk I/O. Aldrig pga trafiken! Vi har 4st gigabit-pipor och kan hantera i princip vilken mängd trafik som helst.

Vad vi däremot gjorde fel, var att inte förvarna kunden. Det har vi idag blivit betydligt bättre på, och stänger aldrig av en kund idag utan att kunden har på något sätt har besvarat vår förvarning.

Ursprungligen postat av hnn

Att ni sen tar extra betalt för telefonsupport ska vi inte gå in på då denna tråden handlar om Binero.

Vi tar betalt för telefonsupport på våra privatpaket i form av en extra tjänst, som givetvis är inkluderad i våra företagspaket. Vi har valt att göra på detta viset för att kunna hålla lägre priser. Du måste ta med i beräkningen att vårt populäraste privatpaket, Starter, kostar betydligt mindre än vad t.ex. Bineros privatpaket gör. Vi har därmed inte samma möjligheter att erbjuda "gratis" telefonsupport.

Du kan däremot betala för det, och då hamna på nästan samma nivå som Binero prismässigt.

(Jag använde endast Binero som exempel eftersom tråden handlar om dem. Byt ut Binero mot annat valfritt webbhotell, om så önskas.)

[Sweely]

Ursprungligen postat av Alpha

Binero suger helt klart.

Se upp för att snacka dåligt om dem i forum öppet.

Du kan råka ut för att dem stänger av ditt konto för att dem har "misstankar" om att du använt falska uppgifter.

Det var vad jag råkade ut för, längst ner i e-mailet stog det:

"På grund av detta, vill vi meddela att vi har stängt av kundnummer 35843
tills vår utredning är avslutad. Detta kommer meddelas skriftligen inom
4 veckor från dagens datum."

Så 4 veckor är mitt konto nere, jag har som ni säkert förstår inget viktigt hos dem.

Bojkotta Binero!

Är det sant? Fick du ett konto avstängt då du snackat illa om företaget öppet på WN?

[Alpha]

Alltså sant o sant, jag har varit kund hos dem i kanske drygt 2 år.. sen helt plötsligt blir mitt konto avstängt IDAG några dagar efter att jag snackat lite illa om dem i forumet.

Mattematiken kan du väl göra upp själv. Hur stor sannolikhet är det att det inte har nått med varandra att göra?

Bojkott helt klart.

Väldigt oseriöst att blanda in deras aggression mot mig med mitt konto..

[Alpha]

"begränsat åtkomst till kundcentret" eeh ?

Vad ska det hjälpa om ni vill få tag i mig som person????

Att maila och skriva att ni stängt av mig fungerar, men att maila och ta upp era "misstankar" som vi sedan kan tala om per telefon fungerar inte.

Det låter helt klart väldigt fuffens allt detta!

BINERO är i mina ögon riktigt oseriösa.

"Du kan väl kontakta oss då, så får vi reda ut det."
eeeh??

[Timofey]

Ursprungligen postat av Alpha

"begränsat åtkomst till kundcentret" eeh ?

Vad ska det hjälpa om ni vill få tag i mig som person????

Det står ju i inlägget ovan "man valt att stänga delar av åtkomsten till våra tjänster för att "väcka" kunden i fråga".
Det är väl bara att du korrigerar dina uppgifter med aktuella, så är problemet löst, eller hur?

[Alpha]

Timofey:

Okej, det låter lite som medvetet stänga dina luftvägar några minuter för att "väcka kunden i fråga".

Inte stänger Telia av min telefonlinje för att "väcka kunden i fråga".
Dem ringer och skickar brev ifall dem vill ha kontakt med mig.

Du måste ju själv förstå hur orimligt det låter?

- Hej! Varför får jag inte ta nått kaffe?
- Näee, chefen ville väcka dig..
- Okej, ska jag höra av mig till honom?
- Japp

Låter lite som Hitler fasoner.


Jag rekommenderar verkligen inte BINERO som stänger av (märkligt nog) mitt tillträde till KUNDCENTRET(?) när dem vill få kontakt med mig?

Man kan inte maila och säga att man vill ha kontakt med mig.
Men man kan maila och säga att man har blivit låst i 4 veckor.

[lunarmys]

Ursprungligen postat av Alpha

Inte stänger Telia av min telefonlinje för att "väcka kunden i fråga".
Dem ringer och skickar brev ifall dem vill ha kontakt med mig.

Telia kanske, men Telenor stänger din telefonlinje.

Om du missar att betala en räkning och missar en påminnelse så stängs linjen av och så fort du ringer nånstans så kopplas du till deras kundtjänst.