[tartareandesire]

Tycker inte de borde ge dig någon ersättning MEN däremot tar jag inte lika lätt på det som Westman utan tycker det är tragiskt att så många företag idag förlitar sig på automatiserade system utan att säkerställa funktionaliteten i sådana kritiska delar som fakturering och betalning. Det ÄR mycket allvarliga fel som oftast är relativt enkelt lösta och som måste vara åtgärdade redan innan det går ut till kunderna. Det handlar i princip alltid om mänskliga fel.

[Westman]

Ursprungligen postat av tartareandesire

Tycker inte de borde ge dig någon ersättning MEN däremot tar jag inte lika lätt på det som Westman utan tycker det är tragiskt att så många företag idag förlitar sig på automatiserade system utan att säkerställa funktionaliteten i sådana kritiska delar som fakturering och betalning. Det ÄR mycket allvarliga fel som oftast är relativt enkelt lösta och som måste vara åtgärdade redan innan det går ut till kunderna. Det handlar i princip alltid om mänskliga fel.

Lätt och lätt. Det kan bli fel men det viktiga anser jag är att det är snabbt och enkelt korrigerat. En ursäkt ska man ha men mer än så är det inte (i det här fallet) så länge det inte händer flera gånger som Patrikweb är inne på.

[zenda]

Ursprungligen postat av Westman

Lätt och lätt. Det kan bli fel men det viktiga anser jag är att det är snabbt och enkelt korrigerat. En ursäkt ska man ha men mer än så är det inte (i det här fallet) så länge det inte händer flera gånger som Patrikweb är inne på.

Nej kan hålla med om att det kanske är fel att begära ersättning.
Dock så har jag redan haft problem med företaget. Första gången jag beställde så hade supporten ingen koll på sin egna tjänst vilket jag fick testköra själv och sedan ge feedback till supporten. Självklart är det alltid kul och hjälpa andra men att hålla reda på deras ekonomi gjorde mig lite ledsen. Ett litet plåster skulle gett så mycket!

[KristianE]

En liten parantes till zenda..

Det är inte så att fakturan är att tolka som ett kvitto? Det har själv hänt mig
att man betalat något online och hem skickas en faktura där det står att den
är förskottsbetald eller liknande. Att förfallodatum och bankkontonummer
fortfarande finns kvar är att de kör mallar i sitt faktureringsverktyg där texten
Förskottsbetald bara lagts till.

[zenda]

Ursprungligen postat av KristianE

En liten parantes till zenda..

Det är inte så att fakturan är att tolka som ett kvitto? Det har själv hänt mig
att man betalat något online och hem skickas en faktura där det står att den
är förskottsbetald eller liknande. Att förfallodatum och bankkontonummer
fortfarande finns kvar är att de kör mallar i sitt faktureringsverktyg där texten
Förskottsbetald bara lagts till.

Näh så var inte fallet. Jag skrev i tråden att de har krediterat fakturan. Från deras support:
Jag har nu krediterat fakturan som kommer per post till er.

[patrikweb]

Beror hur man ser det, man kan väl anse det är rimligt att få ersättning för sin tid för att lösa deras problem som dom själv ha skapat.

Sedan beror det väl hur dom sköter det, enstaka fel någon gång kan man väl acceptera. Men skulle det hända flera gånger så ser jag det rimligt att be dom ersätta för sin förlorade tid.

[johan1234]

Ballou är ett av de mest seriösa webbhotellen i Sverige. Även jag är övertygad om att något gått fel i processen och vid påpekande kommer de göra allt de kan för att rätta till.

Plåster är förstås alltid bra. :-)

[zenda]

Ursprungligen postat av johan1234

Ballou är ett av de mest seriösa webbhotellen i Sverige. Även jag är övertygad om att något gått fel i processen och vid påpekande kommer de göra allt de kan för att rätta till.

Må de vara ett bra webbhotell men deras övriga tjänster behöver de lite mer kunskap om. Och kanske kämpa lite med deras faktura system

[Anders Larsson]

Ursprungligen postat av zenda

Må de vara ett bra webbhotell men deras övriga tjänster behöver de lite mer kunskap om. Och kanske kämpa lite med deras faktura system

Fast jag kan ju säga att de inte alltid fakturerar för alla tjänster heller

[johan1234]

zenda, anders - uppenbart att de måste lägga lite krut på fakturasystemet. :-)