[StefanBergfeldt]

Ursprungligen postat av annahelin

Vi har däremot ingen lösning på vad som händer om de svarar ja...

Vilket ju tyder på att det aldrig har hänt

Jag har tagit efter en kompis och vägrar helt enkelt köpa via telefon. Jag har också full förståelse för att mina potentiella kunder har samma policy och hälsar därför gärna på.

Däremot skulle jag bli riktigt sur om en kund bokar in ett möte, där jag får köra 10 mil enkel resa, för att få ett "jag ville bara boka ett möte för att slösa med din tid".
Det har aldrig hänt, och jag tror inte att det händer heller, framför allt som det alltid är jag personligen som slår numret och pratar i telefonen när jag ringer.

[Allee]

Ett tips om du har Iphone/android mobil är att ladda ner vemringde.se appen!

Då står det "Vemringde.se - svara inte" ungefär när några av nummerna i deras lista ringer dig... Funkar klockrent!

[Anders Larsson]

Har man Android kan man även sparar nummer som ringer upprepade gånger som en kontakt och kryssa i "Skicka till röstbrevlåda" så slipper man iaf just det numret.

Annars rekommenderas starkt vemringde-appen eller True Caller som även fungerar för utländska nummer. True Caller har även en "markera som spam" funktion.

Men den stora frågan är, som företag, varför anlitar man ett TM-bolag som behandlar potentiella kunder såhär? Jag kommer ju *inte* att köpa kapital-tjänster av Solidar efter detta. Tekniskt fel tror jag inte på, bara att kolla på tex vemringde så ser man att det är många som får liknande samtal.

Fick detta som svar på mitt mail till dem: "Tack för ditt mail. I korthet kan jag säga att säljföretagen idag använder sig av automatiska dialers och då kan man ibland drabbas av tysta samtal. Dock låter det som om det varit andra problem och jag överlåter till platschefen på det aktuella kontoret att förklara vad som hänt."

[Anders Larsson]

Fick mera svar från dem nu, som enligt mailet är TM-bolaget. Det är dock inte samma bolag som står som ägare på numret, Svensk Teledialog.

"Uppenbarligen har du drabbats av något tekniskt problem med våran dailer, jag vet att det har varit lite mer problem än vanligt de senaste veckorna vilket jag givetvis beklagar."

Sen följer en lång (bort)förklaring och slutligen ett telefonnummer som jag kan ringa till om jag har ytterligare frågor. Nej, jag är inte *så* elak så jag ger igen med samma mynt.

Men jag uppmanar alla som blir behandlade dåligt av TM-bolag att kontakta kunden. Blir vi tillräckligt många som klagar kommer kunderna förhoppningsvis att ställa högre kvar på TM-bolagen. Jag har absolut ingenting emot TM i sig, bara de som misssköter sig.

[Anders Larsson]

Mikael, från själva TM-bolaget, mailade mig idag efter att denna tråd dykt upp i deras blickfång. Han tyckte det var tråkigt att jag inte lät er ta del av hela hans svar:

"Jag såg att du hade publicerat delar av mitt svar gällande vår dailer
på wn.se under rubriken Telemarketing from hell, tråkigt att du inte låter läsarna på forumet själva avgöra om mitt svar var bortförklarande eller inte / du får gärna posta hela mailet."

Han fortsätter sen att tipsa om Nix och erbjuder sig (igen) att spärra mitt nummer. Jag har inte haft tid att återkomma efter hans förra mail. Så, på önskemål kommer hela hans svar:

"Uppenbarligen har du drabbats av något tekniskt problem
med våran dailer, jag vet att det har varit lite mer problem
än vanligt de senaste veckorna vilket jag givetvis beklagar.

För att jag ska ha möjlighet att plocka bort dig helt ur våran
dailer för att du i fortsättningen ska vara helt säker på att slippa
samtal från oss så behöver jag veta vilket telefonnummer som
vi har ringt dig på.

Jag vill inte skylla problemet på någon annan, men vår dailer fungerar
enligt följande, jag är helt ansvarig för att detta ska fungera!

Vi gör 1-2 ringförsök till ett & samma telefonnummer under 1 dygn.
dailern ringer ca 22 sekunder (4 signaler) om ingen svarar så ringer vi tillbaka efter
ca 180 minuter med ett nytt ringförsök efter 3 bomsamtal plockas numret bort under en period av
7 - 15 dagar då sker 3 nya försök.

Dock sker undantag då dailern får svar från vår operatör att samtalet inte kunde kopplas fram eller är upptaget då försöker dailern igen efter 15 minuter med förhoppningen om att det fungerar bättre
om denna status upprepar sig mer än 10 gånger raderas numret som felaktigt.

Vi har alltså inte för avsikt att irritera dig som eventuell kund / det tjänar varken vi eller vår kund på.

Vi nyttjar idag tekniken med ip-telefoni vilket innebär att vi är beroende av att internet fungerar 100%
och nyttjar idag för bästa tänkbara prestanda fiber in till kontoret samt har servern på en separat fiberanslutning & ringer med 1 av sveriges bästa operatörer på IP-Telefoni men ibland så klickar det inte som det ska vilket är beklagligt.

Utan att specifikt kunna se det samtal som klickade med Sandra så vet jag att liknande händelser sker ibland & vår ordinarie policy är då att direkt manuellt ringa upp berörd kund för att förklara & be om ursäkt för det inträffade!

kan dock tillägga att detta inte alltid sker då säljaren ibland tyvärr inte vågar ta till sig modet att ringa upp igen i rädsla av att bli utskälld av personen i andra änden.

Vi ber om ursäkt för det inträffade & ser fram emot det telefonnummer vi ringt på så vi kan plocka bort dig från framtida uppringningar!

För ytterligare information eller frågor ring mig gärna på 070-7923379

MVH

Mikael Broman / MB Sälj&Teknik
Ansvarig av försäljningen av Solidar Fondservice i Örebro
070-7923379"