[ol.micke]

Hur fungerar det hos webbhotell när det gäller brådskande ärenden som uppkommer då de inte har kontorstid?
Finns det möjlighet att någon support kollar mailen även utanför kontorstid eller får man vänta tills imorgon kl 9?

I mitt fall är det beniro som jag gärna hade kommit i kontakt med snarast möjligen men det verkar tyvärr som det inte går.

Hur är det på andra webbhotell, vilka är mest nåbara?

[emilv]

Det är oftast tveksamt ifall du får svar av supporten på ett webbhotell utanför öppettiderna. De ärenden jouren kan antas hantera brukar vara om någon tjänst ligger nere, och ofta då bara om det är webbhotellets eget fel.

Jag vet dock inte hur just Binero hanterar ärenden utanför kontorstid.

[glennj]

Binero brukar vara aktiva och duktiga på twitter, ett hett tips är att testa där.

[Dennis Holm]

detta är väldigt olika från företag till företag.
Hos de flesta budget hotell har man inte betalat för att få den mer kostsamma supporten (folk som jobbar dygnet runt för att serva)..

Om det inte gäller att deras tjänster har problem och du har behov av akut support för sådant som de inte ansvarar för då är budget hosting bolag fel val av hosting.

[KristianE]

Oavsett vad du har eller väljer så ska du räkna med att få betala ganska
bra för att någon ska hjälpa dig söndag kväll.

Om det nu är något du ställt till med..

[studiox]

Det finns guider som listar webbhotell och deras öppettider för support. Kan ju vara värt något.

[ol.micke]

Binero svarade faktiskt på supportmail en söndag, det är ju ett stort plus! Det märkliga är att jag inte gjort några ändringar utan fick veta på telefon av kund att det inte fungerade. Testade allt i fredags och då fungerade det fint.

Ja man är då alldeles för billig och snäll när man jobbar på söndagar för att lösa ett problem som är ganska stort om det inte fungerar imorgon. Men frågan är hur det problemet kom till.

Då man är rätt beroende på att allt fungerar på ett webbhotell dygnet runt så året runt så känns det ändå som de behöver någon som bevakar även på söndag eftermiddag och då kan man ju lika bra svara på support frågor?

[Westman]

Ursprungligen postat av ol.micke

Då man är rätt beroende på att allt fungerar på ett webbhotell dygnet runt så året runt så känns det ändå som de behöver någon som bevakar även på söndag eftermiddag och då kan man ju lika bra svara på support frågor?

Tror du inte att det finns att göra ändå menar du? Jag tror nog de flesta svarar på frågor om de har möjlighet, oavsett vad det står i avtal ang. svarstider etc. men det är inget som man ska förväntas göra utan snarare en bonus för kunden.

[ol.micke]

Klart det finns annat men det lär ju variera som allt annat.

[Sweely]

Som någon annan sa ovan, testa Twitter!