[Fredrik-s]

Hej,

Jag går just nu första året på Systemvetenskapliga programmet på Göteborgs Universitet. Vi håller just nu på med ett arbete där vi ska svara på olika uppgifter gällande system och dess utveckling men även helpdesk och support.

Därför tänkte jag fråga om det är någon som driver ett företag som har någon sorts helpdesk, räcker med e-postbaserad helpdesk, som skulle vilja svar på några frågor samt besvara eventuella merfrågor som kan dyka upp beroende på svar från huvudfrågan.

Jag sammanfattar här nedan frågorna så kan du ta ställning till om vill och har tid att besvara den.

Vi vill fråga följande.
- Hur fungerar din/eran support/hjälpcentral ur ett utförligt perspektiv?
- Hur har du/ni löst olika typer av problem för att på bästa sätt stödja användarna och hur du/ni anser att den ytterligare kan förbättras för att alltid kunna ge hjälp till självhjälp på bästa sätt till alla användare?

Beroende på svar så vill vi gärna, om du väljer att svar på frågorna, kunna kontakta dig via mail med eventuell följd frågor.

MVH Fredrik-s

[Dennis Holm]

fredrik. vilken grupp är du med i?
flickan min går på samma och gör typ den uppgiften du gör verkar det som.
liknande iallafall.

[Fredrik-s]

Sedär, ännu en till som har koppling till samma linje Jag är med i grupp D2. Vad heter din tjej?