[hundserver]

Har en bekant som haft sin sida hos B-one men har nu beslutat flytta till annat webhotell, hon har skickat in skriftlig samt mail flera gånger ang uppsägning, B-one hävdar dock bestämt att dom absoluuuut inte fått dessa brev Öht.

Rekomenderat brev lär det bli nu till sist iaf.. hur som helst så vil hon komma åt sina inställningar så hon kan peka om sin domän till det nya hotellet men B-one vägrar göra detta trots att domänen är betald och hon står som ägare, Har mailat dem och bett dem ändra tech adressen till hennes e-mail men inget händer..

Frågan är nu, Är det verkeligen lagligt att bete sig på detta sätt? Och vilka lagar gäller egenteligen när dom finns i D-mark?

Tycker det är grymt dåligt sätt att behandla folk på men nya konton skapas snabbare än man hinner blinka tydeligen, Är inte detta lite av "tvångs hållning" av kunder?

Grymt irriterande! :angry:

[esset]

b-one verkar vara idioter.

[BE Network]

Originally posted by esset@Dec 15 2004, 12:47
b-one verkar vara idioter.

eftersom din kompis äger domänet äger hon även rätten att flytta den vart hon vill. Går väl att flytta utan B-ones hjälp?

[hundserver]

Originally posted by Blue-Eye@Dec 15 2004, 22:13
eftersom din kompis äger domänet äger hon även rätten att flytta den vart hon vill. Går väl att flytta utan B-ones hjälp?

Nu står ju B-one som teknisk ansvarig för domänen och hon som ägare, och iom detta kan endast b-one ändra dns inställningarna, mailade till joker.com och bad dem ändra så hon skulle få full tillgång till kontrollpanelen, dom hänvisade i sin tur till B-one som i sin tur påpekar att hon måste skicka in en uppsägning. När hon sen påpekar att detta är gjort 2ggr så påstår dom att dom ej fått ngn uppsägning,

sammanlagt har det gått 6-7 mail om att hon dels önskar få tillgång till sin domän, sen 2 skrivna brev om uppsägning,

Men trots detta sker NADA! tycker hon har gjort väldigt klart för dem vad hon önskar, vare sig dom läser det per brev eller mail så borde dom fatta..

senaste hon skickade

"Uppenbarligen har ni stora problem med er
postgång isf,
oavsett ni har fått uppsägningen eller ej
så skall uppgifterna ändras då jag faktiskt
äger domänen.

Detta har ställt till en hel del problem
för mig och nu är jag uppriktigt sagt less
på detta strulande, jag har både via brev
och mail förklarat att kontot skall sägas
upp för flera månader sen så nu får det vara
nog, Ändra dessa uppgifter snarast."

B-ONE svarar

Hej igen,

Vi beklagar ev. strul, skicka en korrekt
uppsägning.

En uppsägning av abonnemanget skall ske skriftligen
till oss, denna skickas till oss via fax/posten
(se nedan). I din uppsägning anger ni:

Uppsägning av följande abonnemang:

Order nr: [ange order nr.]
Domän: [ange domän]
Datum: [ange dagens datum]

****
Hittar du inte ditt order nr, ange då ditt
faktura nr. istället. Faktura nr framgår
i kontrollpanelen under abonnemang.
Då skall du skriva:
Faktura nr.: [Ange ditt faktura nr.]
****

Obs, glöm inte att skriva under!

Vi har 3 månaders uppsägningstid. Allt utestående
måste betalas.


Med vänlig hälsning / Best Regards

*Sucka*

[Alex]

Hota med advokat. Gjorde jag. Fick till och med tillbaka pengarna. Trots att det står att man inte kan få tillbaka pengar.

De låste min sida när jag hade runt 35 000 unika besökare om dagen. Och skyllde på mina scripts.
Jag visade upp ett certifikat på några kurser jag slutfört. Men de gav sig inte.


Men när jag gjorde så, blev allt bättre.
De har ett danskt nummer om du whoisar domänen. VDns nummer. ring och prata.

[Yohan]

Inte första gången...

http://www.webmasternetwork.se/f13t4856.html

[zoran]

Det är väl bättre att faxa in skiten i så fall. Då VET du att det har kommit rätt ifall faxen levererade brevet.

Är alla uppgifter med, sem de begär så har de inte mykcet att strula med.

/Zoran

[Yohan]

Hmm Provade att säga upp ett konto över faxen direkt. Blev lite förvånad när jag fick ett mail nån timme senare med:

Hej,



Vi har idag. Mottagit din uppsägelse för webbhotellet som är

Kopplat till bitmig.com därför att avslutas till utgången av den period du har betalat för.

Det exakta uppsägningsdatumet står nederst i din kontrollpanel när du

Loggar in.

Verkar ju fungera bra för en gångs skull

[jonny]

Vilken epostadress har Joker registrerad som ägare för domännamnet då? Skapa ett nytt konto med den epostadressen om den är kundens.

[hundserver]

Originally posted by zoran@Dec 16 2004, 10:37
Det är väl bättre att faxa in skiten i så fall. Då VET du att det har kommit rätt ifall faxen levererade brevet.

Är alla uppgifter med, sem de begär så har de inte mykcet att strula med.

/Zoran

Hon har dessvärre ingen tillgång till fax,

Men det löste sig till slut, Joker fixade så hon kom åt att ändra uppgifterna, så nu är det problemet ur värden, sånär som på uppsägningen då.