[dannel77]

Vad gör ni med kunder som tappat en del av en produkt (alltså en del som bygger upp en produkt, tex. en knapp på en klockradio, ett linsskydd till en kamera, etc.) och sen hävdar att detta inte var deras fel utan det var felmonterat från fabrik, alt. att det "bara lossnat" under normalt användande? Byter ni ut produkten omgående, eller tar ni hem detaljen och låter kunden vänta även om det tar några månader? Är detta att betrakta som ett "garantiärende", handhavandefel, reklamationsärende..?