[frofrik]

Hej,

Blev i veckan uppringd av en telefonförsäljare.
Brukar oftast säga nej tack på en gång, men när det gäller webbtjänster och liknande så brukar jag åtminstone låta dom berätta lite om sina produkter/tjänster.

Den här säljaren drog en lite längre demo och visade även hur deras produkt funkade via deras webbplats osv. Jag tyckte faktiskt att tjänsten verkade intressant, vilket jag också sa. Fick ett pris över telefon av säljaren (som också var bra), och han sa att han då skulle skicka ut ett avtal som jag fick signa, och höra av mig om det var några frågor. Det tyckte jag lät bra eftersom jag då inte behövde bestämma mig på en gång. Säljaren sa dock att jag måste skicka in avtalet senast som igår för att jag skulle kunna få detta pris.

Fick avtalet, funderade lite mer på det och kom fram till att jag inte behövde detta egentligen.
Därför skickade jag heller inte in avtalet.

I fredags fick jag ett mail (såg det först på kvällen eftersom jag bara driver firman vid sidan av) med nästan lite hotfull ton där jag uppmanades att skicka in avtalet senast på måndag. Det stod att vi hade ett muntligt avtal som var juridiskt bindande, att tjänsten hade påbörjats och att en faktura skulle skickas på måndag.

Kan dock poängtera att jag inte fått några inloggningsuppgifter ännu, samt att det i mailet med avtalet står något i stil med "läs igenom avtalet och godkänn sedan din order genom att skriva under".

Jag har självklart mailat tillbaka och sagt att jag inte är intresserad av detta och att jag inte anser att muntligt avtal ingåtts.

Vad tror ni om detta? Har avtal verkligen ingåtts i samtalet när säljaren faktiskt säger att han ska skicka ut ett avtal till mig?

[abergman]

Distanshandels lagen gäller väl? Du har 2 veckors ångerrätt på köpet..

Nej jag tycker inte det låter som att ett avtal har ingåtts, den hotfulla tonen kan ju vara för att försöka få dig att signa avtalet och för att du tror att du måste.

[KristianE]

Distansavtalslagen gäller väl inte företag?

[abergman]

Ursprungligen postat av KristianE

Distansavtalslagen gäller väl inte företag?

Ingen aning

[MMC]

Distansavtalslagen gäller bara för konsumenter. Har du enskild firma och du kontaktas i egenskap av företagare så räknas du som vilket företag som helst och har därmed inget som helst konsumentskydd. Det är upp till dig som företagare att se till att du inte ingår avtal, muntligen eller skriftligen.

Självklart bör inget seriöst företag tvinga en kund att stanna kvar. Men rent juridiskt så är muntliga avtal lika mycket värda som ett skriftligt sådant, så godkände du att tjänsten påbörjades på telefon så har du ingått ett avtal.

Det där hotfulla mejlet kan vara ett fult försäljningsknep, men kommer det faktiskt en faktura på måndag så se till att bestrida den enligt konstens alla regler. Men börja med att kontakta företaget och förklara att du inte vill ha tjänsten, istället för att bara strunta i att skicka in avtalet.

[BarateaU]

Har de inspelning?
Nämdes nått om de för att göra avtalet vattentätt över telen?

[plura]

Tror inte du behöver oroa dig, om du själv vet att du inte tackat ja till tjänsten så är det antagligen säljaren som är ute efter sin provision.

För att ett muntligt avtal skall vara giltigt krävs det att du uppgav personnummer etc under inspelningen, om inte så är det väldigt lätt att överklaga köpet.

[inpbox]

Arbetar själv som säljare för ett internetbaserat företag. När det gäller sälj mot företag så gäller inte muntliga avtal / inspelning. Utan du måste signera ett kontrakt som man oftast faxar tillbaka.

Du har absolut inget att oroa dig för. Detta är bara ett fult spel från säljarens sida som du borde ta upp med hans chef.

Det är sånna här personer som gör att telefonförsäljare får dåligt rykte.

[jonny]

Sluta tramsa och gissa och ta reda på fakta. Distansavtalslagen gäller endast konsument så den är inte tillämplig och du har ingen ångerrätt. Muntliga avtal är bindande och det finns inga krav på att ange organisationsnummer eller liknande. Framförallt är muntliga avtal minst lika bindande för företag som för privatpersoner.

Men har du inte ingått avtal så har du inte. Svara att du gått med på att låta dem skicka en offert. Du har inte avtalat om någon tjänst. Kontakta gärna VD eller annan ansvarig person - det kanske bara är säljaren som fått för sig något.

Den verkliga rekommendationen är dock att säga "nej tack" direkt och lägga på luren.

[Xamda]

Om din berättelse stämmer i alla delar så har du inget att oroa dig för. I avtalet som skicades ut står ju att du skall bekräfta din order och därmed har ju inte avtalet ingåtts ännu och jag tror helt enkelt det är ett fult knep från säljaren du drabbades av.

I övrigt, läs Jonnys inlägg ovan, han har rätt i alla delar (förutom att man givetvis måste kunna få handla per telefon och diskutera affärer den vägen, blir ju aningen segt annars).