[gusti]

Jag vill innan jag skriver det jag tänker skriva, påpeka att tråden i fråga skrivs av mig som person, och har med att göra att jag hjälper en förening.

Det hela började med att jag behövde inloggning till en kontrollpanel, då det inte fanns papper på något sådant.
Jag fick en inloggning, till en gammal kontrollpanel, utan någon som helst nytta, som inte ens visade de tjänster som organisationen har. (två domäner, .se och .org, ett webbhotell).
Jag ringer igen, då det står stort och prydligt på crystones sida, dygnet-runt-support.
Möts av en röst som säger att man måste ha avtal för att få riktig dygnet-runt-support. Inga problem med det, jag återkommer dagen efter.

Dagen efter, så ringer jag igen.
Får en inloggning till en annan kontrollpanel, som man inte heller kunde röra varken domäner eller webbhotells-biten.

Jag ringer igen, varpå jag möts av en röst som frågar vad jag försöker göra.
I detta samtal begär jag EPP-koder för de två domänerna.
Detta var i fredags.

Efter helgen har det fortfarande inte dykt upp några EPP-koder, för någon av domänerna.

Jag ringer igen och får till svar att det skulle skickas nya EPP-Koder.
Några timmar senare, fortfarande inga koder.
jag ringer igen, och får då till svar att IIS står för .se-domänen, vilket inte stämde med den personen jag pratade med tidigare på dagen, men stämde väl med whois. (Förklaringen kommer)

Jag bestämde mig för att ringa IIS, varpå de säger att jag bör ta kontakt med webbhotellet scandichosting, eller fylla i formulär för mailadress-byte.

Jag kollar upp scandichosting, som visar sig mycket riktigt vara crystone.
Jag ringer crystone igen, och möts av någon som äntligen verkar veta vad han pratar om.
Det visade sig att .se-domänen legat hostad hos, med hans ord: "Ett webbhotell, som blivit uppköpt av ett annat webbhotell, som blivit uppköpt av ett tredje webbhotell, som blivit uppköpt av crystone".

Han skulle se till att skicka EPP-koderna i eftermiddag/kväll.

Kvällen är här, fortfarande inga EPP-Koder för varken .org eller .se-domänen.
Trots lovord.

Ansåg att något står inte riktigt rätt till, det ska inte vara så här.
Ja, en ticket är skriven till Gråtstenen, dessvärre blev det efter stängning, så jag lär få vänta tills imorgon med att få dessa EPP-koder, i värsta fall till på fredag.

Hoppas detta vart en intressant läsning, då detta var syftet.
Ha en fortsatt trevlig kväll.

[tartareandesire]

Är inte överraskad, Crystone har de rörigaste kontrollpanelerna jag varit med om. Inte för att Egensajt är särskilt bra dock

[Danielos]

Ursprungligen postat av tartareandesire

Är inte överraskad, Crystone har de rörigaste kontrollpanelerna jag varit med om. Inte för att Egensajt är särskilt bra dock

På vilket sätt är EgenSajts kontrollpanel inte bra?

[ZynX]

Ursprungligen postat av Danielos

På vilket sätt är EgenSajts kontrollpanel inte bra?

Den är väldigt rörig. Länkarna till vissa guider etc fungerar inte jag tycker helt klart att ni kan göra det mycket bättre en vad den är nu.

Det är bara tips! inget annat.

/ZynX

[Danielos]

Ursprungligen postat av ZynX

Den är väldigt rörig. Länkarna till vissa guider etc fungerar inte jag tycker helt klart att ni kan göra det mycket bättre en vad den är nu.

Det är bara tips! inget annat.

/ZynX

Tack för konstruktiva förslag ZynX! Vi kommer dock inte uppdatera panelen eftersom vi sedan länge har utannonserat att vi bygger om hela panelen och integrerar den i kundcentret, se https://www.egensajt.se/kontrollpane...dcenter-del-1/
Att länkar inte stämmer är en sak, men vad är det exakt som är rörigt? Panelen är väldigt straight forward och innehåller inga krusiduller.

[Frebjo]

Hejsan Gusti,

Fredrik Björklund heter jag och är kundtjänstansvarig på Crystone, anledningen till att detta har dragit ut på tiden är för att vi måste hämta ut din EPP-kod ifrån Joker.com där den idag ligger. Detta kan vi tyvärr inte göra via deras gränssnitt utan behöver ha den från deras support.

Jag har varit på deras support själv och bett att få ut den. Jag skickar över den till dig så fort jag får den från dom!

Mvh
Fredrik Björklund
Crystone AB

[Frebjo]

Ursprungligen postat av Kjette

På tal om EPP-koder i allmänhet så ser vi ganska ofta att kunden har mottagit en EPP kod som inte är giltig av deras support, nu vet jag inte riktigt vart i deras system som fallerar men dyker upp några sådana ärenden lite då och då, kanske efter 3:e eller 4:e försöket så fungerar den.

Hejsan Kjette, vi upplever samma sak med domäner som flyttas över från er till och från. Kan ta upp till 3 försök med olika EPP-koder innan det fungerar.

[Frebjo]

Ursprungligen postat av tartareandesire

Är inte överraskad, Crystone har de rörigaste kontrollpanelerna jag varit med om. Inte för att Egensajt är särskilt bra dock

Vi är absolut medvetna om att kontrollpanelen inte är optimal till 100%, men ibland är man låst till kontrollpaneler samt leverantör och det är svårt att göra omfattande ändringar och byten.

Nu kommer dock en stor uppgradering av vår leverantör Parallels i September vilket kommer innebära en bättre och mer organiserad kontrollpanel som kommer underlätta för nya kunder.

[gusti]

Ursprungligen postat av Frebjo

Hejsan Gusti,

Fredrik Björklund heter jag och är kundtjänstansvarig på Crystone, anledningen till att detta har dragit ut på tiden är för att vi måste hämta ut din EPP-kod ifrån Joker.com där den idag ligger. Detta kan vi tyvärr inte göra via deras gränssnitt utan behöver ha den från deras support.

Jag har varit på deras support själv och bett att få ut den. Jag skickar över den till dig så fort jag får den från dom!

Mvh
Fredrik Björklund
Crystone AB

Synd bara att att man ska behöva avreagera sig här för att något ska bli gjort.
Föreningen i fråga, frågade mig hur en person utan några som helst kunskaper i hantering av domäner skulle gjort. tyvärr kunde jag inte svara vettigt.
Men nu verkar något vara på G här i alla fall.

Vi fortsätter i ärendehanteringssystemet.

//Gusti

[tartareandesire]

Ursprungligen postat av gusti

Synd bara att att man ska behöva avreagera sig här för att något ska bli gjort.
Föreningen i fråga, frågade mig hur en person utan några som helst kunskaper i hantering av domäner skulle gjort. tyvärr kunde jag inte svara vettigt.
Men nu verkar något vara på G här i alla fall.

Vi fortsätter i ärendehanteringssystemet.

//Gusti

Har man ingen som helst kunskap lämnar man väl bara över det till någon annan ifall man inte tror sig kunna fixa det själv? Man börjar ju inte pilla på måfå i sin nya bil