[Anders Larsson]

Jag har registrerat en nu domän hos Loopia för drygt ett år sedan, en domän som Loopia tappat bort ur sitt system och inte fakturerat.

Har fler liknande erfarenheter från Loopia?

[melin]

nej.. mina erfarenheter är till 100% bra

[Isak]

Japp, hände mig också. Blev nästan av med en riktigt bra domän. (Problemet för mig verkar vara med domäner som blivit överförda till Loopia)

[fredrik-loopia]

Hej Anders och Isak

Vad gäller domännamnsförnyelser så sker alla sådana helt automatiskt. Den enda gång då en domän ej förnyas är om det är en parkerad domän för vilken förnyelsefakturan (och efterföljande påminnelse) ej betalats. I samtliga andra fall så förnyas domännamn hos oss. Om det däremot är så att domännamnet endast pekar mot våra DNS-servrar, men inte administreras av oss, så har vi naturligtvis ingen möjlighet att garantera förnyelse.

Om ni upplever att ett domännamn hos oss har löpt ut under någon annan omständighet, skulle vi självklart vara ytterst tacksamma om ni har möjlighet att kontakta oss och disktuera ärendet ([email protected] eller 021-12 82 22).

[Anders Larsson]

Hej Fredrik-Loopia och andra intresserade.

Jag är i kontakt med er, det var därför jag ställde en väldigt ospecifik fråga här i forumet. Än så länge är den enda reaktion jag fått att jag får skylla mig själv, eftersom det är mitt ansvar att domänen förnyas.

Kort händelseförlopp:

Domänen registrerades på ett Loopia DNS konto.

Domänen skulle byta betalningsansvarig, vilket också skedde. Jag har en originalfaktura ställd till den tidigare betalningsmottagaren samt en korrigerad med mig som mottagare.

Någon gång efter att så skett fram tills dagens datum har "faktuereringskonfigurationen" försvunnit från Loopias system. Enligt registry beror detta på att domänen har tagits bort och lagts till i ett Loopia DNS konto. Jag vet ännu inte om det avser den flytt mellan konton som var för att byta betalningsmottagare eller inte, eftersom ni inte kunde se vilket datum det skett.

I min kontakt med Loopia registry ställde jag 5 frågor coh fick enbart ett halvt svar på fråga 1. Resten ser jag fortfarande fram emot att få besvarade.

Vid vilket tillfälle togs faktureringskonfigurationen bort?
Vad ersattes den med?
På vilket sätt informerar Loopia om att faktureringen kommer att upphöra?
Hur kan jag som kund vara säker på att faktureringskonfiguration inte försvinner från andra domäner?

och framförallt

Utan att vara knutit till denna specifika domänfråga, är det rimligt att kund betalar för extrakostnader som uppstår när en leverantör inte uppfyller sina åtaganden?

[Anders Larsson]

Förtydligande: Den extra kostnad jag refererar till är att Loopia registry anser att jag ska betala 1000:- för att få tillbaks domänen, jmf med 99:- som är priset för förnyelse.

[Alpha]

Vad menar ni nu?

Faktura genom snigelpost eller e-post?

Om det är e-mail så borde det ju verkligen inte vara något problem, inget jag hört eller varit med om iallafall.

Men med snigelpost kan jag tänka mig att det är lätt hänt att brev och papper kommer bort. Men vem användet det när det finns e-post?

På tal om detta så vill jag gå lite offtopic och berätta att vår kommun av "misstag" råkade ändra min bokföringsadress till en annan, så jag gick miste om en del viktiga papper. Jag fick självklart en ursäkt efter lite gapande men jag tycker fortfarande det är sjukt att det kan vara så.. (Stockholms Län)!

mvh <_<

[Anders Larsson]

Originally posted by Alper@Jul 8 2007, 04:21
Vad menar ni nu?
Faktura genom snigelpost eller e-post?
Om det är e-mail så borde det ju verkligen inte vara något problem, inget jag hört eller varit med om iallafall.

Enligt Loopia försvann *ALL* faktureringsreferens på domänen. Har fortfarande inte fått svar på hur en domän som är registrerad hos dem kan tappa alla denna info. Inte heller nunames har försökt kontakta mig ang betalning.

För mig låter det obegripligt att en domän kan leva utan en betalningsmottagare.