[matzii]

Äntligen är problemet löst, domänen är min igen!
Binero fixade det till slut!!

[aelander]

Ursprungligen postat av tartareandesire

Jag försvarar inte Binero men det finns inget webbhotell som ersätter en domäns "verkliga" värde om den skulle gå förlorad.

Där har du fel!

Jag har ersatt kunder för förlorade domäner. Hänt två gånger. Vid ett tillfälle betalade jag vad kunden ville ha. I det andra fallet köpte jag tillbaka en domän.

I båda fallen var det aktiva siter, så kunden borde ha reagerat. Jag tog kostnaden ändå.
I ena fallet var det femsiffrigt belopp!

[patrikweb]

Ursprungligen postat av aelander

Där har du fel!

Jag har ersatt kunder för förlorade domäner. Hänt två gånger. Vid ett tillfälle betalade jag vad kunden ville ha. I det andra fallet köpte jag tillbaka en domän.

I båda fallen var det aktiva siter, så kunden borde ha reagerat. Jag tog kostnaden ändå.
I ena fallet var det femsiffrigt belopp!

Rent juridiskt skulle man kunna hävda det som som grov vårdslöshet som hade gått driva i domstol. Eller att företag bör bli av med sitt registrar avtal om dom inte ersätter faktiska värdet.

Så ändå rätt rimligt ersätta kund, skulle inte kalla det goodwill när man själv skapa problemet för kunden. Visst att kund borde reagerat men finns många orsaker till varför man kan missa det själv med. Och inte kunds ansvar se till man får betald tjänst.

[clirre]

Jag har haft Binero i flera år och har råkat ut för det här vid tre (!) olika tillfällen. Så sent som i somras skedde det sist. Eller jag upptäckte det då, undrar om inte missen skedde tidigare. Även då handlade det om samma bugg som de nu ska ha åtgärdat.

Jag har c:a 180 domäner och de tre jag tappat har varit satellitsajter som i inte ens har haft en sajt på sig utan bara varit parkerade i väntan på att fyllas så förlusten har varit minimal. Svaret jag fick från den ordinarie kundtjänstmedarbetaren fick mig dock att koka över och det var först när jag fick svar från en av cheferna (inkl viss ersättning) som jag la det bakom mig.

Jag har varit väldigt trogen Binero i många år men det är mest av lättja (flytta 180-domäner!) som jag är kvar.