[EWM]

Har sökt lite här efter åsikter om webcows men mest hittat äldre poster.

Var har ni för eventuell erfarenhet av företaget vad gäller upptid och support etc ?

Just nu när detta skrivs har hela deras nät legat nere i två timmar och deras telefonsupport har "ingen förklaring" till varför. Lite oroväckande eftersom jag, dumt nog, har lagt inkomstbringande sajter på min server där.
Ska tilläggas att jag är en ganska ny kund hos dom så jag har ingen historik att jämföra med.

[Jan Eriksson]

Upptiden har jag inte haft problem med. Visst, det har varit några avbrott men inte många och inte särskilt länge (som jag har upplevt det). Supporten har fungerat tillfredställande de få gånger som jag har hört av mig. Inte sämre än andra men inte heller någon super support. Den enda gången som jag inte har hört ett ljud från dem är när jag skrev ett mail och ville diskutera månads priset på vår server. Inget svar, skrev ett nytt efter en vecka utan svar och ett tredje och gissa... inget svar.
Skulle kunna ringa men har inte hunnit, tycker att på tre mail borde de svara men tyvärr inte.

Märkte också att det inte går att komma åt vår server. Är det två timmar så är det länge. Hoppas att det kommer igång snart.

[Peter]

Vi har haft ett gäng dedikerade servrar hos Webcows sedan 2004 och "allt har funkat bra tills det uppstått problem". När det hänt något har det aldrig funnits någon info om vad som hänt eller när det beräknas vara åtgärdat och avbrotten har oftast varit >1h.

Några hos oss har haft gamla relationer till webcows och därför inte velat flytta därifrån, men nu har även de tröttnat... Återstår att se vart vi flyttar dessa, men vi har servrar hos bl.a. Binero (Stockholm) och TerraTel (Göteborg) som varmt kan rekommenderas.

//Peter

[David]

Håller med föregående talare, när det fungerar fungerar allt bra men då och då (det här är fjärde gången jag kommer ihåg) går något hemskt fel (linan död, switchen död, strömmen död) och det tar flera timmar innan det kommer igång igen.

De har försökt att bygga in redundans (när den enda linan de hade dog skaffade de en andra lina, när strömmen dog skaffade de UPS) men verkar inte lyckas alltför väl. Förra gången allt låg nere hade de testat UPS:en som tyvärr inte fungerade - jag undrar hur det känns att trycka på strömbrytaren och se många, många maskiner gå ner på en gång...

[Jan Eriksson]

Så kom vår sida upp igen. Det var en långt avbrott, ca 3timmar.

[EWM]

Jo, det blev ju ett rätt långt avbrott. Och inte ett ord om det på driftinfon.
Jag har supportärenden som inte har blivit besvarade på flera dagar liggandes hos webcows. Undrar hur dom tänker .. blundar dom bara och hoppas att det otäcka (supportkön) ska försvinna ...

Nej, det blir nog till att flytta igen.

[Peter]

Enligt Kalle på supporten berodde det hela på en attack mot en av deras kunders webbservrar vilket ska ha slagit ut deras routrar. I samband med detta ska de inte ha kommit åt sina grafservrar och då inte kunnat ta reda på var attacken kom ifrån...

Känns något skrämmande att det ska ta 3 timmar (under kontorstid) för att lösa ett sådant problem, men men.