[daniel_]

Vill återigen passa på att varna för fel i Bineros fakturor och fakturahantering. Har stött på 20-30 fel i löpet av 2-3 år med alltifrån ej fakturerade domännamn till felfakturering.. Senast igår felaktigt belopp på nästan 1500kr över..

Så dubbelkolla att alla domännamn verkligen finns med, att summan är korrekt och att du inte betalar för domännamn som du inte äger.

Jag tror Binero skulle må väldigt bra av en revision för det kan inte vara många rätt i deras böcker..

[Binero]

Hej Daniel,

Jag beklagar, det måste ha blivit ett missförstånd om din rabatt när jag gav dig den. Beloppet på den faktura du fick igår var inte felaktigt, det var årsavgiften för ditt webbhotell som är dags att förnya från den 20 september.

Jag har mailat dig om detta. Jag ber om ursäkt om vi på något sätt varit otydliga i vår kommunikation.

MVH
Christer

[daniel_]

Ursprungligen postat av Binero

Hej Daniel,

Jag beklagar, det måste ha blivit ett missförstånd om din rabatt när jag gav dig den. Beloppet på den faktura du fick igår var inte felaktigt, det var årsavgiften för ditt webbhotell som är dags att förnya från den 20 september.

Jag har mailat dig om detta. Jag ber om ursäkt om vi på något sätt varit otydliga i vår kommunikation.

MVH
Christer

Christer, jag är glad om du inte försöker dumförklara mig när det är ni som har extremt stora problem i er administration. Detta har inget med mig att göra. Min varning för Bineros faktura- och domänhantering kvarstår!

Sitter dessutom just nu med ännu fler fakturor. BInero har lyckats skicka ut fakturor som inte ens finns registrerade i deras eget system. Alltid någon ny upplevelse med Bineros fakturahantering..

[coredev]

Har aldrig stött på något fel på Bineros fakturor - har varit kund sedan länge (är även kund hos andra webbhotell).

[tartareandesire]

Ursprungligen postat av coredev

Har aldrig stött på något fel på Bineros fakturor - har varit kund sedan länge (är även kund hos andra webbhotell).

Samma här. Jag tror ju knappast Daniel ljuger men det är inga omfattande problem då det uppenbarligen bara drabbar ett fåtal kunder. En allmän varning är lite överdrivet tycker jag - i så fall bör den gälla i princip vad man än gör på vilket webbhotell det än gäller. Det är extra illa att fakturor blir fel dock och jag hoppas att Binero verkligen åtgärdar problemen istället för att bara ursäkta sig gång på gång.

[altruixm]

Har aldrig haft fel belopp heller.

[Erik Stenman]

Jodå. Binero brukar fakturera mig för domännamn jag inte äger. De har de även erkänt i en annan tråd har jag för mig.

[Binero]

Ursprungligen postat av daniel_

Christer, jag är glad om du inte försöker dumförklara mig när det är ni som har extremt stora problem i er administration.

Daniel, jag har verkligen inte dumförklarat dig. Jag konstaterade bara att det måste blivit ett missförstånd eftersom den faktura du sa var 1500 kr för hög faktiskt var rätt.

Övriga fel du hänvisar till kan jag inte säga så mycket om, då jag inte kunnat hitta dem i vår ärendehanteringssystem.

Visst har det hänt att vissa kunder drabbats av problem med fakturering, problem vi löst när de dykt upp. Det är naturligtvis inte okej på något sätt och vi jobbar med vår leverantör för att få till en förbättring.

MVH
Christer

[ZynX]

Det jobbiga med att bli en stor aktör är oftast när de skapar problem. Då skapar det så mycket problem för allt och alla, och jag tror faktiskt att binero kommer lära sig av sina misstag. För alla misstag en stor aktör utgör kommer resultera till minskad inkomst.

Ibland tror jag att många växer för fort och inte riktigt kan ta sig ur sitt skal, antar att de hände tidigare när deras lagringsutrusning krånglade. Då finns de bara en sak att gör och det att föröka ta sig ur skalet man är fast i. Men det tar tid, att flytta lagring med så mycket data som binero tillhandahåller är inget som går på en kvart.

Så är det något fel nu så lär man sig oftast av dom, och det kommer som sagt att slå tillbaka större på ett stort webbhotell vid problem vid ett litet då det drabbar ofantligt mycket mindre kunder i samma utsträckning.

[jake]

Känns igen från http://www.bineror.se