[Captain Thailand]

Ursprungligen postat av Crystone_se

Jag har lite svårt att lösa sådant här. PM:a gärna ditt ärendenummer så följer jag upp det.

MVH
Crystone marknad

Nu har jag fått svar från kundtjänst.

Tack för det!

[Captain Thailand]

Hej,

Jag undrar om någon vet om följande blankett finns som engelsk version:

https://www.crystone.se/blanketter/nu_overlatelse.pdf

En amerikan skall överföra en .NU-domän till mig och han behöver fylla i en sådan.

Jag har naturligtvis letat på webbplatsen (utan framgång) och därefter kontaktat support, men ännu inte fått ett svar. Eftersom det är lite brådis frågar jag här...

[Frebjo]

Ursprungligen postat av Captain Thailand

Hej,

Jag undrar om någon vet om följande blankett finns som engelsk version:

https://www.crystone.se/blanketter/nu_overlatelse.pdf

En amerikan skall överföra en .NU-domän till mig och han behöver fylla i en sådan.

Jag har naturligtvis letat på webbplatsen (utan framgång) och därefter kontaktat support, men ännu inte fått ett svar. Eftersom det är lite brådis frågar jag här...

Tidigare fanns den inte på engelska, hoppas de har hunnit tagit fram en! Vi hjälpte då alltid engelska talande kunder att fylla i den åt dom.

[Captain Thailand]

Ursprungligen postat av Frebjo

Tidigare fanns den inte på engelska, hoppas de har hunnit tagit fram en! Vi hjälpte då alltid engelska talande kunder att fylla i den åt dom.

Tackar!

Jag skall höra med SEDO om hur vi kan lösa detta. De är "mellanhand" gentemot kunden.

Ps. En engelsk motsvarig blankett kan ju ta högst en timme att ta fram. Jag Är säker på att det sparar tid åt Crystone, i förhållande till att varje gång behöva assistera alla icke-nordbor.

[posse]

Är det fler som råkar ut för Crystone fakturor, där de efter att man betalat en faktura vill ha betalt igen, jag skrev till dem att fakturan är betald och visade en kopia på kvittot men det duger inte, de skall ha en intyg från banken att den är betald, aldrig varit med om något liknande, deras faktura är betald 1 oktober 2014 och de kan alltså inte kolla sjävla i sin bokföring utan ber kunden om ett bank kvitto då jag kan ha klistrat in den infon i mailet skrev de nu sist.

Vad har hänt med crystione.

Jag har givetvis flyttat domänen i fråga från dem, efter att i ca 4 veckor få dem att skicka en auth kod, det var inte heller lätt.

[Crystone_se]

Vi ber om ursäkt för det uppståndna problemet. Betalningen hade hamnat fel i hanteringen. Normalt när det är problem med att hitta en betalning beror det oftast på att det angivna OCR-numret blivit fel vid inbetalning. Därför har vi praxis att begära en skärmdump av betalningen och sen manuellt sätta fakturan i fråga som betald, för att spara tid för dig som kund och för supporten.

I ditt fall var det alltså inte fel på OCR-numret och därför gick det också att lokalisera betalningen. Vi beklagar strulet. Fakturan sätts nu som betald.

MVH
Crystone marknad

[Captain Thailand]

Hej,

Idag (den 13:e oktober) fick jag svar från ett supportärande jag skickade den 22:a september.

Berätta, vilka fördelar (undantaget priset) ger ni oss som kunder? Detta är parodiskt.

[spexer]

Har databasfel igen, dvs. databasservern kan inte nås. Vänligen kolla upp vad som inte fungerar denna gång...

[Ingo]

De har också en underbar chattsupport att erbjuda, den har jag erfarenheter ifrån.

[spexer]

Jaha, då var det dags igen.. min sajter på Crystone kan inte nås

Denna gång är det inte ert databassystem som verkar ligga ner ..