[dannel77]

Hej,

Hur gör ni med folk som struntar i att hämta ut postförskottspaket? Jag skickar en räkning på 500:- och om dom inte betalar så låter vi det helt enkelt vara.. Finns det något vettigt inkassoföretag att vända sig till för att kräva in liknande småskulder?

Hur gör ni med "kunder" som beställer beställningsvaror och sedan när man fått hem dem, så ringer dom antingen och avbokar hela ordern, eller så struntar dom bara i att erlägga förskottsbetalning och tror på så viss att ordern är "makulerad". Vissa ringer Handelsbanken Finans direkt och avslutar sitt konto utan att ens höra av sig till oss och meddela att dom inte ska ha produkten dom beställt, sen gör dom sig otillgängliga på telefon och sms, vad gör man??

Blir förbannad på dessa människor och känner att jag gärna skulle vilja driva vissa ärenden vidare om det bara fanns någonstans att vända sig. Folk som lägger ordrar och sen skiter i att hämta ut varorna eller ens hör av av sig, trots flera påstötningar från oss skulle man vilja sätta dit. Tyvärr är ju det svenska systemet utformat som det är, kunder kan bete sig hur som helst mot oss handlare och alla skit förväntas man bara ta..

[Conny Westh]

Många beställer på impuls, sen ångrar de sig, så det får man leva med, människor är långt ifrån eftertänksamma och rationella. Måste du sälja på kredit? Ta betalt med kort eller på annat sätt så du får betalt innan du expedierar beställningen i stället.

Har du skickat en faktura/avi för förskottsbetalning så är det väl inte hela världen, då är det normalt att bara kreditera/makulera den efter 30-60 dagar eller så, om du inte fått betalt.

[dannel77]

Självklart är det så, men då får dom ju rimligen ta ansvar för de kostnader som uppkommer också. Det är ingen ursäkt att man handlat på "impuls". Att dom sen också skiter i att ens höra av sig, är riktigt dålig stil. Postförskott är ett betalsätt som många föredrar, just för att det är så inarbetat, vi har det inte för att vi vill ha det, utan därför att vi alldeles säkert skulle förlora ordrar på att inte ha det. Alla är inte bekväma med att handla med kort på nätet, vidare har kortföretagen avgifter också så det är dyrare för oss i slutändan.

Det handlar inte om fakturan vid förskottsbetalning, snarare att kund kan beställa dyra saker som vi normalt inte lagerför, sen när varan skall levereras och man kontaktar dem, så har dom ibland handlat den någon annnstans, ibland har dom inte pengar att genomföra köpet, eller ibland har dom ångrat sig. I alla fall så har dom inte meddela oss detta. Vi står då med en dyr vara som skall (i de fall där det är möjligt) skickas åter till grossists och återföras till lager. Kostnader som onekligen till 100 % borde hamna på kund.

[KristianE]

Skicka din faktura på 500 kr så länge det finns med i dina avtalsvillkor. Om de inte betalar så skickar du dem till fogden. Det är värt 300 kr (som du ändå lägger på, samt övriga avgifter, ytterligare 160 kr) till skulden hos KFM.

De som inte gör rätt för sig ska inte få komma undan.

Det är ett enkelt formulär du fyller i på kronofogden.se så skapas en färdig PDF du skriver ut och signerar och lägger på posten. Sen kommer en faktura på 300 kr som du betalar.

Kunden får sedan en skuld hos KFM på 500+300+160 kr + ränta enl. räntelagen (om du inte avtalat någon annan ränta med kund).

[dannel77]

Tack Christian, ska kolla upp det där, låter lättare än vad jag hade befarat..

[KristianE]

Ursprungligen postat av dannel77

Tack Christian, ska kolla upp det där, låter lättare än vad jag hade befarat..

Ja, det är enkelt. Vi har skickat flera f.d. kunder till KFM och vi har t.o.m. fått skulder betalda.

När KFM har verifierat skulden och utfärdat ett betalningsföreläggande så kan de besluta om utmätning av egendom och lön.

Sen får man uppdateringar regelbundet med aktuella skulder och inkomster.

[DavidEW]

Många som har haft Postförskott innan har plockar bort det helt. Detta för att det blir mycket mer arbete som tar tid och kostar pengar. Ett alternativ är att ansluta sig till tex SVEA, Klarna eller Payson och köra faktura där de tar risken. Om du inte redan gjort det förstås.

Du säger att ni kommer att förlora kunder och beställningar om Postförskott plockas bort. Kör en testperiod och plocka bort detta alternativ. Utvärdera sedan och jämför hur det var innan. Om beställningarna minskade eller inte, hur mycket tid och pengar sparade ni på att inte hantera Postförskott.

[mephisto73]

Vi har slopat PF helt och hållet. Värdelös tjänst som bara skapar merarbete.

Om det är ett stort problem med beställningsvaror och kunder som sedan struntar i sin order så kan du ju införa förskottsbetalning/handpenning. Dock kan du endast svårligen komma ifrån ångerrätten som gäller under distansköplagen. Även om kunden genomför köpet så kan han/hon returnera med vändande post och så står du ändå där med din beställningsvara.

[Conny Westh]

Man får göra en kommersiell avvägning och analys av statistik om det är värt att ha en betalningsmetod som PF, jag har aldrig använt den just p g a att alla som har använt den har haft så stora negativa erfarenheter. Jag körde enbart med förskott eller kortbetalning och det blir mycket enklare, och jag vet bara enstaka fall av kunden som jag haft kontakt med och som inte beställt p g a att de måste betala i förskott. Sannorlikt har jag dock tjänat in det i och med att jag fick 0% kreditförluster i webbshoppen orsakat av kunderna samt kortavgifterna till Paypal, men inga betalningsavgifter för direktinbetalningar till PlusGirot.

[dannel77]

Sen får man uppdateringar regelbundet med aktuella skulder och inkomster.

Man bör nog kolla om kund har någon inkomst och kanske också anmärkningar innan man skickar till KFM? Annars är ju dom där 300kr kastade i havet också :/

Läser på Konsumentverkets hemsida och man undrar ju f-n om det är 10 åringar som jobbar där? Rörande ångerrätt:

"Det är bra om du har sparat originalförpackningen och emballaget att skicka tillbaka varan i.."

Antingen är dom idioter eller så är det här landet korrupt, skall kunder alltså få slänga originalkartongen i samband med deras lagstadgade rätt att "undersöka varan"? Vad är det för fel på dessa människor?? Originalkartongen måste väl i alla avseénden ses som en väsentlig del av produkten och produkten kan ju aldrig betraktas vara i "väsentligen oförändrat skick" om någon kastat originalkartongen? Gud vad jag föraktar dessa myndigheter..

Ångerrätten gäller också när du köper tjänster på distans. Det kan exempelvis vara hantverkstjänster..

Kan någon förklara hur detta skall gå till? Man kan alltså ångra sig efter att en målare tapetserat om hela ens lägenhet om man inte är nöjd??

I de här fallen gäller inte ångerrätten:

Ångerrätten gäller inte för alla varor och tjänster. Det finns vissa undantag. När du till exempel köper följande varor och tjänster på distans har du inte ångerrätt.

inkvartering
transporter
servering, catering eller liknande
kultur- och idrottsevenemang eller liknande
livsmedel
tidningar
vadhållning

Hur får dessa nissar ihop detta med att en näringsidkare är skyldig att betala tillbaka fraktkostnaden till en kund som ångrar ett köp? Det står ju i direkt strid med ovanstående?