[Björklund]

Ursprungligen postat av taz76

Jag undrar en sak.. alla ni som pratar så gott som Glesys.. varför svarar dom inte på mail? Skickade två mail i förra veckan och jag har ännu inte hört ett enda pip ifrån dom. Hur seriöst är det?

Högst märkligt. Om du PM:ar mig din epostaddress så ska jag kolla om mailet kommit fram.
Vilken address skickade du till?

[xciso]

Håller med om att det verkar konstigt. Jag har mailat dem på natten kanske klockan 01.00. 04.00 får jag svar på min fråga från dem.

Detta var dock över ett år sedan, men jag vart riktigt överraskad hur bra supporten var/är.

[Fredrik-s]

Hittills har jag också fått snabba svar på min supportärenden. Deras vps-forum är också kanon!

[SajtXL]

Ursprungligen postat av taz76

Jag undrar en sak.. alla ni som pratar så gott som Glesys.. varför svarar dom inte på mail? Skickade två mail i förra veckan och jag har ännu inte hört ett enda pip ifrån dom. Hur seriöst är det?

Märkligt, måste bero på en olycklig omständighet, de brukar svara mycket snabbt på supportmail.

[taz76]

Ursprungligen postat av Björklund

Högst märkligt. Om du PM:ar mig din epostaddress så ska jag kolla om mailet kommit fram.
Vilken address skickade du till?

PM på väg.. till info@-adressen (jag har inget konto där men intresse fanns)

[StefanBergfeldt]

Jag har aldrig behövt utnyttja supporten!

[Danielos]

Samma här, supporten på glesys har fungerat till 100% under den tid vi tidigare hade en vps hos dom.

Som vps-kund har jag fått svar ganska så omgående. Testade att ha ett webbhotellskonto och då dröjde det flera dagar innan jag fick svar.

[pisod]

Ursprungligen postat av Tobab

Som vps-kund har jag fått svar ganska så omgående. Testade att ha ett webbhotellskonto och då dröjde det flera dagar innan jag fick svar.

Det är verkligen märkligt. Jag får svar direkt även på helger ibland.

[Björklund]

Mailet från kund hade av någon anledning inte nått vårt mailsystem.
Vi är såklart inte felfria, det händer då och då att det dröjer med svar på mail, det kan vara en medarbetare som missuppfattat kund, eller missuppfattning internt eller rent av att vi har arbetsbelastningstopp...
Får man inga svar på flera dagar så är något fel, och ett telefonsamtal är lämpligt för att reda ut ärendet.