[Mario.D]

Ursprungligen postat av Jimmit

Jag vet inte om detta är rätt tråd för ämnet. Men det är en sak jag anser är fel på CityNetwork.

Köpte ett webbhotell där sedan jag inte är nöjd med Binero längre. Flyttade över ett gäng domäner, som går ut vid olika datum. En domän gick ut för ett tag sedan och jag är inte intresserad av att förnya den, och på Binero var det bara att skippa att pröjsa den. Nu pluggar jag dessutom och besöker väldigt sällan mina egna siter, har därav inte lagt märke till att de legat nere. Förrän då jag fick detta mail:


Varför i helvete radera ett konto jag redan pröjsat ett år för, samt har flera aktiva siter på, för att jag inte betalar en domän?? Dessutom är alla andra siter också nedstängda på samma konto. Riktigt dåligt, och vill varna er andra för detta!

Jag har ungefär samma erfarenhet av dom med, tror dock att mycket av problemen beror på deras totalt värdelösa kontrollpanel.
Men sen att deras support inte svarade på mailen gjorde inte saken bättre.

[johan1234]

Jimmit - vi har som standard att låta varje domän gå in i kontrollpanelen med "autoförnya". Dvs en faktura skickas ut två månader innan den löper ut - för att vi skall ha gott om tid att fixa eventuella fel. Vi väntar heller inte till sista dagen att göra själva förnyelsen. Även där för att ge oss och kunden marginal.

Vi raderar inte sajter förrän lång lång lång efter allt är nerlagt. Däremot finns automatiska system som gör att efter X månader så stängs sajten om betalning inte kommit oss till handa. Tror det är över 5-6 mail som går ut innan något sådant sker under flera månader. Igen - för att ge gott om tid att det inte blir fel som det till trots verkat bli denna gång.

Om du skickar pm till mig här så ser vi till att fixa direkt så du är igång igen.

[johan1234]

Mario - får känslan av att du ligger i vår gamla kontrollpanel som lämnar mycket att önska. Vi kommer inom någon månad kunna hjälpa dig över till den nya - som är extremt uppskattad och som jag tror även du kommer gilla skarpt.

Om du vill testa så kan jag se till att vi sätter upp ett kostnadsfritt konto för dig där också... PMa mig i så fall.

[Kimppa]

Jag vill bara tillägga att jag fått mail om att en domän är på väg att förnyas cirka 2 månader innan domänen går ut. Har då skickat mail till City Network och de har tagit bort domänerna åt mig.

Kontrollpanelen (nya) är inte helt felfri men jag har alltid fått svar inom 24h när jag behövt något.

[tartareandesire]

Ursprungligen postat av Kimppa

Jag vill bara tillägga att jag fått mail om att en domän är på väg att förnyas cirka 2 månader innan domänen går ut. Har då skickat mail till City Network och de har tagit bort domänerna åt mig.

Kontrollpanelen (nya) är inte helt felfri men jag har alltid fått svar inom 24h när jag behövt något.

Går det inte att ta bort domänerna själv i nya panelen?

[Kimppa]

Ursprungligen postat av tartareandesire

Går det inte att ta bort domänerna själv i nya panelen?

Det går inte att ta bort Autoförnyelsen i Safari på MAC OS X.
Har även testat Firefox men där om jag inte ens in i kontrollpanelen,
vet inte vad det är som strular.

[AndersN]

Ursprungligen postat av Kimppa

Det går inte att ta bort Autoförnyelsen i Safari på MAC OS X.
Har även testat Firefox men där om jag inte ens in i kontrollpanelen,
vet inte vad det är som strular.

Kontrollpanelen rullar på djävligt bra för mig och jag använder FF och sitter på Mac.

[johan1234]

Kimpaa - har du tagit med supporten? Om inte - kan du ge mig kundnummer så tar vi en titt. Det ska självklart fungera för dig. Jag gör detta personligen rätt ofta - men iofs på Windows. ;-) Då AndersN verkar få det att funka bra på Mac kanske det är något specifikt med ditt konto. Vi tar gärna en titt...

[Kimppa]

johan1234, har installerat om MAC OS X efter det AndersN skrev,
och det verkar fungera fint för mig i Safari nu! Antar att det samma skulle gälla
om jag installerade Firefox.

[johan1234]

Härligt att höra Kimppa! Du vet var du hittar oss om du behöver något...