[johan1234]

amagab - tack för rådet. Det är absolut en tanke...

Dock så tror jag alla vi "drift"-företag har väldigt svårt att bemanna för just större incidenter. Dvs man måste då ligga på kostnader som inte är effektiva vid normaldrift så att säga (tänk på att något sådant här händer kanske en gång var 3:e år eller färre). Konkurrensen är stor. Det innebär nog att alla får väldiga supportproblem vid stora incidenter.

Vi har haft väldigt få klagomål de senaste åren på just support. Tvärtom tror jag det är något som uppskattats. Om du kollar [vår blogg] så har vi (taskig timing jag vet - den låg schedulerad under sommaren) gått ut med den kundundersökningen som gjordes precis innan sommaren och där kan man nog inte vara annat än nöjd som företag. Hade den gjorts nu direkt efter att vi hade problem med kontrollpanelen så hade det sett annorlunda ut. Men innan sommaren representerar vårt "normal-läge" så att säga.

Den sekunden problem uppstår tar det inte lång tid innan den "känslan" försvinner som vi alla vet. Vi får hoppas vi kan jobba tillbaka den känslan.

Tack för råden - det lär diskuteras här. ;-)

[tartareandesire]

Man kan inte ha beredskap för värsta tänkbara scenario. För företag är det helt enkelt en ekonomisk omöjlighet, för offentlig verksamhet så är det få som är villiga att betala. Inte ens sjukvården har en sådan bemanning. Råkar vi ut för krig eller en större smittspridning av något slag så finns det inte ett sjukhus i världen som har tillräcklig bemanning.

[amagab]

tartareandesire> Absolut rätt! Men man kan sätta in extra folk då det behövs. Det kanske borde finnas en bemanningspool för webbhotell. :-)

[Ishra]

Även jag funderar faktiskt vad som hänt med supporten, har problem med att fakturor inte markeras som betalda och mailade om detta den 23/8 och även den 28/8, ännu inget svar, antar det är mycket att stå i just nu, men tystnaden känns inte helt förtroendeingivande.

[Ishra]

Mitt förra inlägg var såklart en felpostning, skulle egentligen ha postats i tråden "City networks kundtjänst verkar ha tagit semester", men jag hittar inget sätt att varken redigera eller ta bort mitt inlägg så det får väl stå kvar här då, tråden handlar ju iallafall om City Network

[johan1234]

Ishra - jag önskar du kunde se vårt kontor. Fullt med folk som jobbar häcken av sig. Alla jobbar övertid tills vi är i normalt läge igen. Vi kämpar så ögonen rinner. :-) Det börjar ljusna men vi har en bit kvar.

Tack för tålamodet.

[DanielN]

4 telefonsamtal och 3 mejl för att köpa en domän till en av våra kunder och det är fortfarande inte fixat!!! skämtar ni eller???

[tartareandesire]

Ursprungligen postat av DanielN

4 telefonsamtal och 3 mejl för att köpa en domän till en av våra kunder och det är fortfarande inte fixat!!! skämtar ni eller???

Varför inte bara köpa domänen någon annanstans efter ett telefonsamtal?

[ohnder]

Vad är det med CN på helgerna?! Så fort det blir lördag fungerar inget längre. Just nu tar det flera minuter att logga in i mysql-panelen! Då har inte ens alla ikonerna laddat klart..

[MusikMixen]

Är nog en attack på G. Mina sidor och mejl fungerar inte.