[claeslund]

Om du köpt datorn på plats i butik gäller konsumentköplagen. Har du köpt den via deras hemsida (om detta går?) så häller hem- och distanslagen.

Enligt konsumentköplagen så har du rätt att reklamera en produkt i upp till 3 år. Efter 6 månader så övergår bevisbördan på dig att bevisa att det är produktfel. Innan dessa 6 månader så är det upp till säljaren att bevisa.
Är datorn såld med längre garanti än 6 månader så gäller den. Dvs om de sagt att det är garanti i 2 år så ligger bevisbördan på dem i 2 år.

När det gäller din dator så skulle jag tro att bevisbördan ligger på dig. Dock har du ju sagt vad som gäller för att få fram ett avstängande...

Mitt förslag är, och som nästan alltid fungerar, är att gå till Media markt och ställa dig i deras butik och vara högljudd. Be att få prata med chefen högt och tydligt och börja småbråka. Oftast så brukar de bli väldigt tillmötesgående då...

Om du inte vill göra detta så kan du faktiskt vända dig direkt till leverantören av datorn.

[KristianE]

Datorer köper man i en datoraffär - inte i en butik som säljer spisar.

Jag antar dessutom att det är Media Markt själva som försöker laga
skiten åt dig? De importerar ju sin skit själva för att få ner kostnaderna
och då åtar de sig att sköta all service.

Köper du datorer i en riktig datoraffär så är det tillverkaren som sköter
all service, och de brukar ha lite mer koll på hur deras egna produkt
fungerar..

[studiox]

Ursprungligen postat av KristianE

Datorer köper man i en datoraffär - inte i en butik som säljer spisar.

Jag antar dessutom att det är Media Markt själva som försöker laga
skiten åt dig? De importerar ju sin skit själva för att få ner kostnaderna
och då åtar de sig att sköta all service.

Köper du datorer i en riktig datoraffär så är det tillverkaren som sköter
all service, och de brukar ha lite mer koll på hur deras egna produkt
fungerar..

Det där är faktiskt B-shit! Jag har så många kompisar som haft problem med "den lokala" datoraffären. Senast förra veckan sålde en idiot på en datoraffär en Win7 upgrade som är 32-bitars fast min kompis har en 64-bitars Vista. Dessutom sålde dom en home premium upgrade och han har Business Vista.

[Conny Westh]

Konsumentköplagen är solklar i detta fall, det är alltid leverantören som har bevisbördan de första 6 månaderna.

När du lämnat in datorn för reparation av samma fel 3 gånger så har du rätt enligt lag att häva köpet. Du som kund har då rätt att få tillbaka alla dina pengar dvs HELA inköpsvärdet. Leverantören kan inte ensidigt begränsa denna rättighet.

Felet i sig känner jag igen från en dator jag köpte från BRIK i mitten på 90-talet. Då var det en lödloppa som gjorde att en krets korsslöts efter 2 timmars användning (när lödningen blev tillräckligt varm). Vi hävde köpet och fick alla pengarna tillbaks.

Felet som du råkar ut för upptäcks troligen inte av verksataden för de kör inte datorn så den bli lika varm som du gör. De arbvetar säkert i ett luftkonditionerat rum och de kör kanske inte lika länge med sina stresstester (som f.ö. brukar vara inriktade på att hitta minnesfel eller andra kretsfel vilket detta inte verkar vara).

Felet har upptäckts inom de stipulerade 6 månaderna så du bör helt enklt häva köpet rakt upp och ner och köpa en annan dator från en annan leverantör.

[claeslund]

Ursprungligen postat av ConnyWesth

Konsumentköplagen är solklar i detta fall, det är alltid leverantören som har bevisbördan de första 6 månaderna.

När du lämnat in datorn för reparation av samma fel 3 gånger så har du rätt enligt lag att häva köpet. Du som kund har då rätt att få tillbaka alla dina pengar dvs HELA inköpsvärdet. Leverantören kan inte ensidigt begränsa denna rättighet.

Vart hittar du lagtext om att man får häva köpet om samma fel uppstår 3 gånger?

[Conny Westh]

Ursprungligen postat av claeslund

Vart hittar du lagtext om att man får häva köpet om samma fel uppstår 3 gånger?

http://www.konsumentverket.se/sv/Lag.../Fel-pa-varan/

Är det exempelvis fel på din nyinköpta telefon kan det bästa alternativet vara att säljaren byter ut den mot en ny. Men har i stället ugnsluckans lås på en nyinstallerad spis gått sönder är förmodligen en reparation hemma hos dig den bästa lösningen. Oavsett om felet repareras eller varan ersätts med en ny, ska åtgärden ske "inom skälig tid" från det att du reklamerade. Åtgärden måste självklart avhjälpa felet. Om felet finns kvar efter två reparationsförsök har du i regel rätt att vägra gå med på fler försök. Om det är olika fel kan säljaren få göra fler än två reparationer innan du kan vägra fler försök. Säljaren ska reparera eller byta varan utan kostnad för dig.

[claeslund]

Ursprungligen postat av ConnyWesth

http://www.konsumentverket.se/sv/Lag.../Fel-pa-varan/

Låter mer som att de har gjort om en paragraf (typ 26) som säger att det inte får ta oskäligt lång tid, och att 3 gånger är oskäligt lång tid.

Men det skulle nog fungera.

[Conny Westh]

Ursprungligen postat av claeslund

Låter mer som att de har gjort om en paragraf (typ 26) som säger att det inte får ta oskäligt lång tid, och att 3 gånger är oskäligt lång tid.

Men det skulle nog fungera.

Rättspraxis har utvecklats åt det hållet och det gäller lika giltigt som lag, även om det inte ståt uttryckligen i lagtexten.

[robertsson]

Ärende: Jag kunde inte låta bli, men det stavas EGENTLIGEN och ingenting annat!

[KristianE]

studiox:
Det finns såklart seriösa och mindre seriösa aktörer inom alla
branscher. Men handlar man hos t.ex. Inet så finns det en sep-
arat rådgivningsdisk med folk som inte gör mycket annat på
fritiden än att pilla med sina datorer och hänga på Sweclokers..