[Davve]

Beställde deras abonnemang till jobbet för en månad sedan ungefär. Allt är fint, uppkopplingen funkar sedan dag 1. Idag kom en faktura. Startavgift med moden, vilket är självklart, men det som jag blev lite fundersam över var att de tar betalt för nästkommande 6 månader i abbonemang. Alltså vill de att man betalar för 6 månader i förväg. Det har vi aldrig överenskommit.

Vad gör man?

[Johan H]

Originally posted by Davve@Apr 20 2005, 13:10
Beställde deras abonnemang till jobbet för en månad sedan ungefär. Allt är fint, uppkopplingen funkar sedan dag 1. Idag kom en faktura. Startavgift med moden, vilket är självklart, men det som jag blev lite fundersam över var att de tar betalt för nästkommande 6 månader i abbonemang. Alltså vill de att man betalar för 6 månader i förväg. Det har vi aldrig överenskommit.

Vad gör man?

Ringer BBB?

[Davve]

gjorde det. väntade ett tag i kön och sket i det :)

[Johan H]

Originally posted by Davve@Apr 20 2005, 13:19
gjorde det. väntade ett tag i kön och sket i det

Där har du lösningen iaf, ringa BBB och snacka
med personalen där. Enkelt!

[patrikweb]

Ska man fakturera dom på konsultarvode för tiden man sitter i kön då? Om det är dom som har gjort fel? På runt 1000-2000 borde vara lagom

[Tomas B]

Kollade på deras FAQ sida och hittade detta:

Varför är min första faktura på ett så stort belopp?

Första fakturan har ofta ett större belopp jämfört med senare fakturor eftersom engångsavgifter som start- och anslutningsavgifter finns med. Beroende på när din tjänst aktiveras så avser också första fakturan minst två månadsavgifter. Det beror på att vi fakturerar i förskott. Du betalar alltså både för den månad som du redan varit igång, plus den som kommer.

Fakturerar Bredbandsbolaget i förskott eller efterskott?

Vi fakturerar löpande fasta avgifter som t.ex. månadsavgifter i förskott. Engångsavgifter som t.ex. anslutningsavgift faktureras på nästa månads faktura. De samtalsavgifter som tillkommer om du är telefonikund faktureras logiskt nog i efterskott.

Står ganska klar o tydligt att de fakturerar i förskott eller har jag
missat något? Kanske det gäller annat för företag..

Hope it helps..

/ Tomas

[Davve]

Jag fått ta på de. Men deras förklaring suger. Vi blev påkopplade i början på mars, fakturan innhåller abonnemang fram till sista juli. De står fast vid att det e 3 månaders fram betalning. Vilket avancerat system de använder för att få det till 3 månader kan man undra.

[Johan H]

Originally posted by patrikweb@Apr 20 2005, 14:31
Ska man fakturera dom på konsultarvode för tiden man sitter i kön då? Om det är dom som har gjort fel? På runt 1000-2000 borde vara lagom

Om du gjort fel på ditt webbhotell, låter du då dina kunder fakturera dig för den tid de lagt ner?