[Conny Westh]

Gick av en händelse in på Swedbans webbplats nyss och hittade en intressant lathund för försäljningsteknik som riktar sig till småföretagare, tänkte det kunde vara lämpligt att informera WNs läsare om detta:

http://swedbank-nyhetsbrev.allready.net/ft...a_saljmotet.csp

Säljandets sköna konst i sex steg
* Sälj inte en produkt utan en lösning för kunden.
* Prata inte ihjäl köparen utan låt denne berätta om sina behov.
* Ställ öppna frågor som inte kan besvaras med ett ja eller ett nej. Då får du reda på mer om kundens behov.
* Var inte för passiv. Våga ställa frågan om kunden vill köpa din produkt eller tjänst.
* Ta seden dit du kommer. Kom inte för stroppigt klädd till en kreativ miljö och vice versa.
* Anpassa språket så att kunden förstår vad du pratar om.

Hans Traavs säljstrategi
* Etablera ett trevligt samtalsklimat och kom överens om en agenda. Vad är det vi ska prata om? * * Hur lång tid har vi på oss?
* Definiera kundens behov. Ställ öppna frågor som inte kan besvaras med ja eller nej utan låt kunden berätta om sin verksamhet. Det är denna kunskap du sedan ska använda till att sälja in din produkt eller tjänst.
* När kunden berättat färdigt sammanfattar du behoven. Var inte rädd för att fråga kunden om du förstått hennes eller hans önskemål. Ställ frågan: ”Har jag uppfattat dig rätt?”
* Koppla nu ihop ditt erbjudande med kundens behov, presentera ett förslag och fråga vad hon eller han tycker. Får du ett positivt svar kan du redan i nästa mening gå på avslut och fråga om kunden vill lägga en order.
* Kom överens om nästa steg. Helst en order förstås eller kanske ett nytt möte.