[Vebut]

Är lite osäker men det skickas väl enbart ut återställningsmail i det fall man angivigt en sekundär e-postadress. Om det nu går att skicka återställningsmail antar jag alltså att hon har en annan e-postadress också - typ hotmail? Be henne kolla denna.

Om telefonnummret hon angivigt inte längre är aktivt eller hennes så blir det ju genast krångligare.

https://www.google.com/accounts/recovery