[tartareandesire]

Ursprungligen postat av Binero

Det är aldrig de enkla valen som ställer till det, utan snarare ärenden i gränslandet eller med flera problem i ett ärende. Telefonsupport är lite en annan sak, eftersom det hanteras direkt, oavsett ärendets karaktär.

Jo, men sådana ärenden bör väl ändå vara i klar minoritet hos er? Automatisk filtrering lär bli fel fler gånger än kundens medvetna val. Åtminstone så borde ni ha insett detta i förväg och testat filtreringen innan den används live - ett generellt tips inför större ingrepp i produktionsmiljön i framtiden.