[johan1234]

Tanken är att man alltid skulle få svar inom någon minut. Trycket har ökat och vi har missat att det finns personliga variabler i chattsystemet per person som svarar - vilket vi inte hade stenkoll på och slog helt enkelt i taket.

Vi tittar både på hur vi köar samt att helt enkelt få in fler som chattar så att man inte ska behöva vänta. Vi vill bygga en tjänst ni kan lita på att vi finns där - även öka tiderna - som är relativt begränsade som ni vet. Vi ber om överseende när vi nu går igenom denna processen.

Håller med dig dock tartar där om att när man chattar (likt telefon) så har man en förväntan att svaret kommer inom kort - inte 10-15 min. Körde själv detta på Dustin och hann ett par gånger gå iväg från min dator för att sedan se att någon dykt upp - fick inte svar direkt - och sedan bara stängt. Jag började om 5 gånger innan jag lyckades få till det. Så vill vi inte ha det...

Tack.