[Nilsson]

När vi gav upp att binero skulle försöka få in .mdb filen. (Enligt dom gick det inte med transformations i den version de körde). Inte vet jag. Men iallafall... när vi gav upp det så ägnade vi istället lite tid åt att få tunnel att funka och efter det var ordnat (4-5 mail) så tog det mig 30 sekunder att importera .mdb filen. Jag skall dock erkänna att jag ändrade i .mdb filen de fält som inte gick att omvandla.

Jag har alltid fått bra support från Binero, i detta fallet fick jag också bra support om än en känsla av att de testade... 'näpp...' sände tillbaka med att 'det gick inte' 'vi har inte support på detta verktyget...' sedan ledigt.... timmar gick. Julhelg. Oj, svara igen... 'nepp' 'går inte så här, vill du ha det så här... ?' timmar går. Jag svarar ju naturligtvis på en gång men tiden går.

Kan uppleva att man kunde varit lite mer visionär och 'kännt' på sig att detta inte skulle gå från början och redan då föreslagit att vi försökte få fason på en tunnel så att jag kunde fixa allt själv. Jag gjorde helt enkelt fel val som trodde att det var snabbast att få supporten att importera filen istället för att fixa en tunnel som funkade. Och eftersom supporten var aningen trög så vågade jag inte förvirra dom med två frågor på en gång.

Nu när alla kommer att skrika om att en support minsann inte skall känna något alls på sig så kan jag redan nu tala om att jag suttit själv i support många år och alltid kunnat känna på mig hur och vilken typ av support kund är mogen för och hur man snabbast skall kunna lösa ett ärende.

Jag vet också att man ibland får spatt av olika anledningar och slänger iväg en motfråga för att man vet att man kan gå på fika då och utan dåligt samvete ta tag i det dagen efter. Lite så kände jag att det var här. Julhelg och allt...

Nåja, Binero är fortfarande bra i mina ögon. Jag har en fungerande tunnel och kan fixa med mina importer själv. Frid och fröjdens. Ha en god fortsättning alla...

//Kram

[Danielos]

Ursprungligen postat av Nilsson

Frid och fröjdens. Ha en god fortsättning alla...
//Kram

Detsamma! Jag passar på att även önska alla ett Gott Nytt År!!

[goose]

Ja det är för jävligt att de inte har fullt manskap på plats en julhelg :P ..vi som betalar nästan en hundralapp i månaden för full service.

[PKaze]

Jag har kört med Binero i många år (dock inte ända sedan det var Aleborg). Jag har väl egentligen inte upplevt så stora problem på sista tiden, men man drar ändå öronen åt sig. Och som så många andra är det fortfarande 1.0 som gäller för mig. Dock lyckades jag få mer utrymme "gratis" när jag slog i taket, det var bra.

Jag reggade ett nytt konto på citynetwork alldeles nyss (samtidigt som jag reggade faktabank.se). Får bli en liten test av citynetwork med den domänen. Hittills är jag iaf nöjd (med själva domänköpsprocessen samt skapandet av nytt konto hos cn).

/Peter

[johan1234]

njoy - vi får en väldigt annan feedback när det gäller jämförelsen mellan binero och city. Dvs bättre svarstider både från sidor som en kund har hos oss och kanske än mer från kontrollpanelen. Kan dock bli än bättre.

[fr1ppe]

Har inte läst hela tråden, men jag kan också berätta om att jag haft stora problem med binero. Framförallt svarstider, kör wordpress och ofta får man 1-2 sek dö tid innan något händer. Läste något om att det var ett känt problem hos Binero, men de har fortf. inte gjort något åt det. Vet många som bytat webbhotell pågrund utav detta.

[gregoff]

Mitt senaste problem (av en lång rad som för många andra här) var att ett par av mina domäner helt plötsligt fick ny ägare. Syntes fortfarande på mitt konto men hade en annan som ägare enl. whois.

[Fredrik K]

Ursprungligen postat av web2k

Tjena,

Har haft Binero länge... tycker jättemycket om Binero och kanske därför så tråkigt att det, för mig, blivit ett riktigt felhotell.

1.Har sedan starten haft mere eller mindre problem med DNS-pekningar, de fastnar inte och går inte igenom som de borde.

>Binero svara : Tyvärr ligger du på 1.0 och det är fel där men inte 2.0, men >eftersom du är betalande kunde sedan länge prioriterar vi inte dig utan de >nya som kommer. (förkortars Binerror resten av texten)

2.Har två konton Linux och windows... när jag låser en domän mot linux fungerar det, men inte mot windows. då måste jag ringa supporten.

> Binero svarar: Binerror!

3.Pekningar från en domän till en annan verkställs men syns inte i kontrollpanelen utan bara i deras "bakomsystem" så jag kan inte själv ta bort dessa...

> Binero svarar: Binerror!

4.Domänen som köps OCH betalas med kort reggas inte, ibland även efter flera dagars mailtrafik undrar de själva vad som gått fel.. men pengarna har de tagit...

> Binero svarar: Binerror!

5.Sturlande support, TREVLIG, men strulande där varje supportperson hela tiden verkar sträva efter att markera ärendet som stängt. de gånger jag har turen att komma till samma person som hanterat mitt ärende kan denne skylla på att han/hon "trodde" att någon annan skulle fixa problemet då hans/hennes arbetstid var slut....

> Binero svarar: Binerror!

6.Domänkontroll. Litar inte ett dugg på Binero längre när det gäller att de har koll på mina domäner. Får själv administrera och hålla koll trots att jag betalar för det.

> Binero svarar: Binerror!

7.Rättigheterna på samtliga mina domäner försvann på fredagen efter att någon där i supporten skulle låsa ett par domäner åt mig (eftersom kontrollpanelen 1.0 inte fungerar). Resultat.. alla besökare var tvugna att logga in.. Problemet åtgärdades på lördagen typ 13-15... Blev lovad återkoppling... väntar fortfarande ;-) 13 dagar sedan...

> Binero svarar: Binerror!

8.Beställde en massa domäner som de inte ens reggade. Kunde i 10 dagar gå in på andra ställen och köpa dessa.. Borde kanske gjort det, men dum och lojal som jag är.. så väntade jag på deras "prisade support"

> Binero svarar: Binerror!

9.Betalar fortfarande full pris för ett system som inte alls ger mig det jag borde få och jag väntar fortfarande på 2.0.. vad hände med den?

> Binero svarar: Binerror!

10.Försöker komma i kontakt med någon ansvarig

> Binero svarar: Binerror!

11.Skriver här på WN..

> Jag svarar: Jag inser att jag är lurad och godtrogen.. men jag orkar inte byta leverantör.. och de har ju varit så bra snyft ;-)

Det tråkiga med deras support system är att om du skickar uppdateringsinfo om ett ärende hamnar du i botten på kön igen.

Sedan får man svar på en del av frågorna i mejlen sällan dom läser allt.
Troligen för att "avsluta" ärendet.
Som dom gör direkt när dom skickat ett svar till dig.

Under Aleborg, fungerade det exemplariskt.

[phamel]

Hej!
Jag satte pingdom.com på en av mina wp sajter hos Binero efterom det varit mycket problem sedan övergången till 2.0. Senast idag var det 25min nertid. Jag kan inte riktigt ta ställning till om siffrorna är bra eller dåliga så jag vill gärna höra era kommentarer. Se bilderna.

Statistiken visar de senaste 25 dagarna, den tid då pingdom kollat sajten.

Tack på förhand!
mvh
Pål

uptime:


responstime:

[Erik Stenman]

Svarstiden är ju riktigt dålig. Jag har en sida på CN som har ungefär 3x så snabb svarstid för Pingdom. Men inte det heller är ju jättebra.