[naredi]

Hej,

Jag tänkte höra lite om svarstider på era supportärenden. Vi har ett supportärende som skapades i april, men där vi ännu inte fått något första svar. Har även hört med några branschkollegor som inte fått svar sen i början av året. Samtidigt har jag tidigare i år fått svar på andra ärenden inom bara någon dag. Min upplevelse är att ni selekterar ut "lätta" ärenden medan resten får ligga (och senare glöms bort). Så min fråga till er blir; hur ser era rutiner kring ärendehantering ut?

Mvh
Jakob