[ReKa]

Hej!
Jag registrerade mig på ett "beginner-windows"-konto (http://www.crystone.se/templates/PageWide____2574.aspx) på Crystone.
Jag fick intrycket att en MySql databas ingick i priset.

Då jag fick inloggningsuppgifter till kontrollpanelen så blev jag ganska förvånad när jag läste att måste betala för MySqldatabasen.

Är det jag som totalt har missuppfattat informationen då jag beställde eller...?

[jonny]

Om det inte ingår en mysqldatabas i ditt konto rör det sig om falsk markandsföring.

Kontakta dem och begär din databas i enlighet med deras markandsföring. Om de vägrar, kontakta Konsumentverket.

[MrHandley]

Vad sa supporten när du ringde?

för jag förutsätter att du kontaktat supporten om detta innan du postar på ett webbforum?

[backen]

Hej

Jag har ett likadant konto, det kostade ingenting att aktivera databasen. Jag tror bara att det är texten som är lite luddig.
Man måste även begära aktivering utav statistik om man vill ha det.

[ReKa]

MrHandley, supportens kommentar vet jag inte. Jag e-postade (ringer aldrig till en support) men har inget svar än.

Backen, aha, ok, då är det som det ska då =)

[Jonas]

Originally posted by jonny@Nov 28 2006, 10:43
Om det inte ingår en mysqldatabas i ditt konto rör det sig om falsk markandsföring.

Om du kollar på bilden:

"Detta är en tillvalstjänst. Vi tillhandahåller"

Så falsk och falsk är det inte.

[Crystone_]

En MySQL-databas ingår Beginner-paketet.
Jag skall kolla upp den texten du sett. Har vi någon mer felaktig uppgift på vår hemsida eller kontrollpanel så skall den självklart korrigeras. Tacksam för info om var.
Bara begär uppsättning av MySQL via kontrollpanelen så ordnar vi resten.
/Stefan, Crystone

[jonny]

Ursprungligen postat av Jonas

Om du kollar på bilden:
Detta är en tillvalstjänst. Vi tillhandahåller
Så falsk och falsk är det inte.

Om det inte ingår i kontot, skrev jag. Nu ingår det i kontot och då är det inga problem.

Sen tycker nog jag också att man kan kontakta sin leverantör innan man startar en tråd för att diskutera något som man kan lyfta luren för att lösa.

[ReKa]

Fick svar, det var helt enkelt ett missförstånd. Mysql-databsen ingår kosnatdsfritt i paketet.

Att jag postade en tråd här i samma veva jag kontaktade Crystone berodde på att jag antog att ngn här kanske hade likvärdigt konto och kunde ge besked lite snabbt.
Har erfarenhet av att e-postsvar från support kan ta sin lilla tid (utom i det här fallet då).

Crystone, texten som rörde om i skallen läste jag här: Kontrollpanel => Webbplatser => Databaser. Det var väl ordet "beställ" (ist. för t.ex. "aktivera") som "ställde till det".

[jezper]

Originally posted by ReKa@Nov 28 2006, 16:34
Fick svar, det var helt enkelt ett missförstånd. Mysql-databsen ingår kosnatdsfritt i paketet.

Att jag postade en tråd här i samma veva jag kontaktade Crystone berodde på att jag antog att ngn här kanske hade likvärdigt konto och kunde ge besked lite snabbt.
Har erfarenhet av att e-postsvar från support kan ta sin lilla tid (utom i det här fallet då).

Crystone, texten som rörde om i skallen läste jag här: Kontrollpanel => Webbplatser => Databaser. Det var väl ordet "beställ" (ist. för t.ex. "aktivera") som "ställde till det".

Var samma för mig med, men jag pratade direkt med supporten och de hjälpte mig direkt Vill bara säga en sak, jag tjänar inget på att säga detta och jag jobbar inte för crystone eller på något annat sätt än att jag har webhotell där, men deras support är helt underbar, tror nog att jag förblir kund hos dem tills jag slutar med hemsidor. Men man blev lite lurad av teten beställ mysql databas och beställ statistik, sedan stod det också kolla igenom prislistan för gällande priser innan du beställer. Dkulle stå som du säger, "aktivera" eller liknande eller tag bort texten som handlar om priser. Eller skriv dit att det är gratis så slipper ni ha flertalet kunder som undrar hur det är, och kontaktar supporten. Men men, trevlig support får den hjälp man behöver. :wub: Crystone