[PRQ]

Routrar tenderar (tyvärr) att ha, med dagens mått, ganska kassa CPUer. Därav seghet vid CPU-intensiva operationer.

[lazat]

En annan fråga som man kan ställa sig är när kunder ringer in och säger att dom inte kommer åt webbsida och epost. (routes faller bort). Vems fel är det då? Man kan ha full trafik från ett antal operatörer medans någon stackade inte kommer längre än till första router hos sin operatör.

Kunden vill ju inte höra att det inte är något fel. Samt felet slitter troligtvis utanför sitt eget nät....

Ringer kunden till sin operatör så kommer han troligtvis att hjänvisa tillbaka till webbhotellet eftersom det fungerar från den datorn som supporten använder..

[patrikweb]

Det kan vara bådas fel i vissa fall, fast man får börja felsöka det.

Var stannar trafiken? Stad/Router? Hur ser annonseringen ut? Kommer personen åt andra delar av internet runt samma stad?

När an försäkrat sig att felet inte ligger hos sig själv så ringer man direkt till den ISP NOC och begär felsökning. Alla ISP NOC kan direkt logga in på routern och göra en snabb felsökning för se direkt vad felet ligger normalt.

[lazat]

Jo det är ju sant om man har numret. Jag var med om att en kund inte kom fram och det visades att 1 ipnummer i ett cnät hos BBB inte kom fram. BBB loggade in på routern och kunde bara konstatera att routern hade kontakt med mac adressen..

Efter ett tag så kom dom dock på att dom hade någon cashande ipserver eller vad de nu kallade det som hade hängt upp sig vilket gjorde att vissa ip:n var spärrade..
Lätt att förklara detta för kunden som hade varigt utan sin epost 4 timmar och samtidigt kunde komma åt allting på nätet utom just mailservern. Jag tror att han fortfarande hävdar att det var vårt problem...