[Anders Larsson]

Ursprungligen postat av ConnyWesth

Men det ska mycket till innan man helt tackar nej till en kund. Då måste det bero på systematiska reklamationer som orsakar stora administrativa kostader.

Här handlar det framförallt inte om att stoppa "riktiga" kunder, utan att identifiera bedrägeri, där man oftast använder en riktig persons uppgifter, men bedragaren själv hämtar paketet.

I vissa fall finns det helt även kunder som inte är lönsamma att ha som kunder. Det behöver inte heller vara så att de gör något formellt fel, men det kan vara överdrivet behov av support, orimliga förväntningar, obefogade klagomål, "aningen" för mycket förhandling om priser, att de hela tiden vill få mer arbete gjort än man avtalat om (vilket då leder till att mycke tid går åt att förklara och undvika konflikter), kunder som inte betalar i tid (fast det tangerar väl att göra ett formellt fel) osv.

Vi hade en sådan kund, och även om vi inte direkt sa nej till dem, så höjde vi priserna, gav dem längre leveranstider i våra offerter osv. Vi har idag en väldigt sporadisk kundrelation, vilket vi är nöjda med, och de är inte missnöjda heller - de har helt enkelt gått vidare till andra leverantörer.

[Conny Westh]

Bra jobbat Anders, det är så jag tycker man ska göra....

[klein]

Rosengård bedrägerina har pågått i flera år. För jag antar att drop adresserna är kring det berömda ghetto Rosengård i Malmö. Om post ombudet har gjort rätt, så finns de någon form av id handling avskriven vid utlämningen.

Man får enkelt blacklista hela området. Jag råkade ut för detta för några år sedan, enda rättsvårdade myndigheter gjorde vara att ge straffeftergift till brottslingen.

Ni förstår själva vad de innebär, när en 21 åring börja med nätbedrägier och sedan får straff eftergift istället för att bli inlåst i en mörk källare på vatten och bröd. Personer fortsätter givetvis att begår brott även efter vården på lyxhotellet.

Ursprungligen postat av se7en

Trist som alltid, men en av våra shoppar som säljer elektronik har varit hårt utsatt för bedrägerier under Jan 2011. Allt från kortköp till fakturaköp osv. Jäkligt tröttsamt och synd om både oss som handlare och konsumenten som inte har beställt varorna. Vi är jävligt små och har tyvärr inga fasta rutiner på det.

Nu tänkte jag bolla lite med er, jag har ett par case där någon har beställt, rätt uppgifter i köpet, produkten är uthämtad enligt kollinumret. Men köparen säger sig inte ha vetskap om affären.

Hur agerar ni? Jag förstår att man begär att köparen gör en polisanmälan, men efter det.. Vad gör ni? Vem tar kostnaden?

För övrigt kan jag passa på att varna alla er ehandlar: Dubbelkolla vanliga namn som Johan Larsson i Malmöområdet, haft 4-5 beställningar dit som tyvärr varit bedrägerier.