[Thor]

Originally posted by jonny@Oct 5 2007, 20:07
Hur man sen fått 1600 x 40 x 12 till 2,3 miljoner i tråden tycker jag bara verkar underligt...

tror man räknar med att det är 3st servrar...

[Decibel]

Sen va de väl 1600 sajter, inte 1600 unika kunder.

[klein]

Originally posted by jonny@Oct 5 2007, 20:07
Ägaransvaret är lite intressant. Jag har fått uppfattningen att Kjette är anställd hos Proinet och han har engagerat sig långt mer än vad anställda normalt gör i ett företag (försök få lite service på en ok-mack så förstår du vad jag menar). Själv funderar jag på vilka som egentligen äger bolaget och vad tusan de har gjort - för uppfattningen jag fått under veckan är att Kjette fått lösa allt ensam. Han har kämpat hårt i motvind men lite förstärkning hade gjort underverk, tror jag.

Proinet är säkert inte ensamma om att ha dåliga rutiner för backup. Med tanke på att det inte fungerade när det behövdes är det lätt att misstäka att arbetet med att regelbundet ta backup OCH regelbundet testa att det går att läsa tillbaks från backuperna inte skötts som det borde. Personligen har jag gått igenom brandväggsinställningar och dubbelkollat att allt stod rätt till med vår backuplösning efter vad som hänt. Jag tror inte jag är ensam om detta bland Sveriges webbhotell.

Det intressanta, det som visar om bolaget är seriöst eller inte, är den information som förhopppningsvis kommer när det börjat lugna ner sig. Vad har man gjort för att säkerställa att det inte ska gå lika illa igen.

Hur man sen fått 1600 x 40 x 12 till 2,3 miljoner i tråden tycker jag bara verkar underligt...

Det är lätt och står skrika, tycka att något är skit. Men som du vet är det svårt att få ekonomi saker och ting i webhoteller branschen. Hur många webhotell har råd att invenstera i t.e.x en bandrobot och annan nödvändigt utrustning som behövs?

Jag har hållit på med webbar i ca 10 år. Det är hänt ganska mycket på 10 år, det första webbhotellet jag anlitade hette oden.se , dom blev sen uppköpta av någon och så har det hållit på, det är väl lite av struktur problemet i branschen. Många webhotell företag startas av väldigt unga människor, man kanske inte ha den rätt kompetensen vad det gäller ekonomi ,marknadsförening eller teknik.

Att sätta upp en linux server och kalla sej för webhotell är lätt, att ta resan att bygga en seriös tekisk plattform för drift av flera tusen webplaster är en annan övning, som kräver stora ekonomiska insatser.

[klein]

Ursprungligen postat av Nicklas

Vem gnäller? du!
att du tycker 40 kr är en spotstyver får stå för dig! förmodligen finns det en hel del privatpersoner som inte tjänar ett öre på sina sidor och inte har några backuper. Vad ska dom göra för att man inte klarar säkerheten på ett webbhotell? trolla fram en backup som webbhotellet skiver att de ska ta varje dag...........

Tycker man 40:- /mån är mycket pengar, så får man väl göra något åt problemet. Antingen be högre veckopeng eller höja sin inkomst.

[htiawe]

Det är ju också så att det är ett webhotell och ingen backuplösning. Om folk laddade upp sina filer i tron om att de för alltid skulle finnas lagrade så skulle de ha abbonerat på en tjänst som specialiserat sig på detta.

Det är nog många som bara skulle sagt att datan inte gick att återställa istället för att anlita ett företag för att försöka återfå datan som fanns på web02.

[Nicklas]

Kjette, har du någon lägesrapport på web02?

[Gustav]

Folk verkar ha glömt att Proinet och deras kunder blivit utsatta för en brottslig handling. Attityden att brottsoffer får skylla sig själva är lite vansklig tycker jag. Visst hade det varit klokt att ta en säkrare backup på all viktig data. Precis som det förmodligen hade varit klokt att inte gå hem full och själv från krogen i kortkort för en tjej som råkat illa ut.

Jag lider med Proinet och deras kunder. Saker kanske hade kunnat göras bättre och folk kanske hade kunnat ta egna backupér. Dock tycker jag ingen som blivit utsatt för brott ska behöva ”skylla sig själv”. Det är tråkigt att vi lever i en värld där man måste låsa om sig med dubbla lås och försäkra sig till tänderna för att inte råka illa ut.

Backup ska man ta därför att hårddiskar kan krascha och tekniken inte alltid fungerar som den ska. Men när illvilliga personer aktivt förstör ens data ska man inte behöva skylla sig själv. Då ska gärningsmännen ha hela skulden.

[svartis]

Nu har jag kommit tillbaka från en resa i helgen och fått lite ranson på detta. Mitt inlägg skrev i fredags mitt i ilskans hetta. Hann inte återkomma innan jag lugnat ner mig.

Det jag velat tillägga är att proinet ändå, trots detta har en av de bästa supporten jag sett. På dubbelt så dyra webhotell har jag fått snudd på arroganta svar. Typ googla. För nåt år sen körde jag tre hotell paralellt med olika sidor, proinet var i 9 av 10 fall snabbast på att svara. I många fall även utförliga. En gång drog han tillomed igång en videopresentation.

Så jag vill delvis be om ursäkt för mitt ilskna svar som jag nog tog i lite för mycket av. Proinet är inte så jävla kasst som det lät, som många här sagt så ska man ju inte begära för mycket av 40kr, men man har fått väldigt mycket, snabba och utförliga svar, samt snabb server.

Ser att mitt konto fortfarande ligger nere, men den frågan skickar jag direkt till supporten.

[Mortekai]

En rolig fråga för mig som är van med utländska aktörer
Had Proinet varit oseröst hade dom för det första aldrig haft 1600 webbkonton, dom hade sålt långt innan för det ger snabba pengar kortsiktigt. Vid ett sådant katastrofalt läge som det nyligen hade du nog inte ens sett röken av proinet, utan bara en ryggtavla i horisonten, eller så hade webbhotellet sålts till någon stackare utan att tala om vilket skick det är i...

Istället lägger dom ner stora pengar på att försöka återställa så mycket som möjligt, sliter dag och natt för att försöka rädda det som räddas kan och utstår en veritabel flodstorm av negativa åsikter och, i mitt tycke, rent förtal och spekulationer.

Är Proinet seriöst?
Jag skulle säga att dom har bevisat att när skiten träffar fläkten så står dom kvar med tops tills fläkten skiner blänkande igen.

Allt var visserligen inte perfekt och det finns saker att putsa på, men den situation dom hamnade i går inte att föreställa sig om du inte sitter där själv. Överlag har Proinet skött sig mycket bra under förutsättningarna tycker jag.

[theflowmachine]

Hoppas att ingen tar illa upp, men en del kommentarer under tråden verkar inte vara genomtänkta, inklusive de från proinet (kjette?).

Proinets agerande är så oprofessionellt som det kan bli, av flera anledningar:
1. Om det står i servicevillkoren att daglig backup ingår i priset man betalar så spelar det ingen roll om man betalar 40 spänn, eller 40 öre för den delen. Det är så barnsligt att påstå att man inte kräva mycket för 40 spänn, serviceavtal är serviceavtal.

Dessutom innebär inte daglig backup att man bara tar backup på filer utan kontinuerliga återställningstester.

2. Proinet saboterades, det är sant, men av vem?
De drabbades väl inte av "force majeur", dvs. krig, naturkatastrof, osv, som kunde förklara skadans omfattning, utan av hackers?

Alla webbhotell borde ha skydd mot attacker av det slag som drabbade Proinet. Oavsett vad man betalar så är det oprofessionellt att inte kunna skydda kunddata.

3. Att Proinet betalar en massa pengar för att återställa backup är inte av goodwill eller seriösitet, utan att för att kunna behålla kunderna. För vilken kund skulle anlita ett webbhotell som inte lyckas använda sina backuper?

Om de inte spenderar pengar för at lösa problemet är det steget konkurs, eftersom namnet Proinet kommer innebära ett webbhotell som inte har lyckats skydda kunddata, och återställa backuper som de tar betalt för enligt serviceavtalet.