[GregerA]

Hade det inte varit för kunder, så hade det här med e-handel varit en ganska trevlig sysselsättning ...

Det finns en liten skara människor som bara skall testa gränserna på allt. Jag tror inte ens att de kan gå och köpa en liter mjölk som vanligt folk utan att lyckas strula till det på ett eller annat sätt.

Sedan finns det en liten skara som är fullständigt övertygade om att de kommer att bli lurade nu när de handlar på nätet. Den ångesten gör att de gör mer misstag än rimligt, och det blir s.a.s en självuppfyllande profetia för dem.

Om kunden inte uppger rätt adress så får han stå sitt kast tycker jag. Det beror klart lite på vad som är fel i adressen. Rätt gata och ort, men fel postnr bör innebära att posten kan leverera i alla fall, dock med viss fördröjning pga omsortering.

Det händer också att brevlådeinkast inte riktigt klarar 30mm tjocka försändelser, men brevbäraren trycker in dem så gott det går. Det gör det dock möjligt för någon annan att stjäla posten. Enligt en kund som klagade på att hans förändelse inte kom fram "stals det mycket post i området" - men han tyckte ändå att det var självklart att vi skulle stå för det. Vad skall man säga?

Vi får ibland tillbaka försändelser som har fel eller ofullständig adress, och då brukar kunden få stå för de extra portokostnaderna. Mest för att han skall lära sig, och inte bara kunna ta sig fram i livet med ett ansvarslöst "hoppsan" som sedan andra får betala.

Ev återbetalning sker hos oss via kreditering av kort eller insättning på av kunden uppgivet bankkonto.

[Danski]

Ursprungligen postat av emilv

Det är väl brottsuppgifter och irrelevanta uppgifter som inte är tillåtna att registrera? Internt på företaget kan ni såklart notera pågående ärenden eller att ni fått skicka om paket till en kund.

Svaret gällde delning av register (svarlista) mellan företag och möjlighet till en publik sajt där man kan kommentera enskilda individer/kunder.

Våra egna kunder har vi så klart register över =)