[Richie72]

Jag vet att frågan om olika avgifter diskuterats på forumet tidigare men jag tar upp det igen och hoppas få lite intressant input.

Eftersom jag är nybörjare på e-handel så får jag då och då ett "moment of clarity" när jag tror jag listat ut något jättesmart. Tidigare har jag tänkt att man ska inte ha några fraktavgifter, inga expeditionsavgifter, inga fakturaavgifter osv. Men nu har jag tänkt om.

Nu börjar vi få returer och då upptäcker jag att vi inte får något betalt för det arbete vi lägger ner. (Våra returer är 90% storlek XL där personer hoppas komma i våra grejer men inte fixar det för de är alldeles för stora, hade utgått från storlekstabellen hade de inte beställt).

Dessutom har vi fraktavgift till utlandet och då blir beställningarna lite större. Istället för att handla produkter för 80 spänn handlar man för 250 eftersom fraktavgiften är 39 kr oavsett.

Min tanke är alltså att man tjänar på expeditionsavgift genom att:
1. Beställningarna blir av större värde
2. Man får lite ersättning vid returer
3. Vi kan sänka priserna något på visa produkter och ta in produkter av mindre värde i butiken. (Vi kan inte skicka något som kostar 30 kr idag men med en expeditionsavgift på 29 spänn skulle det iaf inte bli olönsamt).

Förlusten kommer kanske när någon tycker det blir för dyrt men vi konkurrerar ändå inte med pris. Dessutom börjar vi få bra recenssioner på hittabutik och trustpilot. Inte många men ändå några.

Är det någon som har erfarenhet av att införa expeditionsavgift? Närjag gjort prisförändringar tidigare så tycker jag inte att det spelat någon roll.

Någon som har andra funderingar, jag skulle tycka det var intressant att höra vad ni gjort, planerat att göra eller bestämt för att inte göra.

Mvh
Richard

[jonny]

Håller på att starta upp en webbshop och funderar på om frakten ska ingå eller om det ska vara ett fast pris per order. Jag har inte riktigt bestämt mig ännu.

Expeditonsavgifter avskyr jag själv. Om det är många returer på grund av storlekar kanske du kan vara tydligare med hur stora eller små storlekarna är?

[Fredrik.an]

Originally posted by jonny@Aug 10 2009, 22:17
Håller på att starta upp en webbshop och funderar på om frakten ska ingå eller om det ska vara ett fast pris per order. Jag har inte riktigt bestämt mig ännu.

Expeditonsavgifter avskyr jag själv. Om det är många returer på grund av storlekar kanske du kan vara tydligare med hur stora eller små storlekarna är?

Håller med om att du måste jobba med dina problem. Att kanske en gång till upplysa om att kolla måttabellen för att undvika retur. Försök få till en text som gör att de känner att det är bra att kolla igen...

Så jag tycker ingen exp-avgift men du ska absolut ta betalt för frakten. Det är ett svårt dilemma men jag tycker inte man ska gå massa minus på frakten! På vissa varor bör du gå plus på frakten för att få balans...