[johan1234]

Hej Killar - säger det igen som i många andra trådar. Vi ligger rejält efter med mailen. Tror inte någon har undgått diskussionen om den uppgraderingen som gått fel i sommar och skapat väldigt mycket längre köer än normalt. Vi jobbar febrilt på att jobba ner detta. Som tur väl är kan ni alltid ringa och få svar inom minuter för att lösa eventuella problem som ni behöver hjälp med direkt.

Spajk - del av problemet (som också diskuterats i lite trådar) var just att domänregistreringarna tog extrem tid (vi fick enorma flaskhalsar i vår kontrollpanel och vissa underliggande system) och tyvärr blev det även lite kalabalik i supporten som hade svårt att i slutändan veta exakt vad som gällde. Det var nog här flest kunder kom i kläm. Man visste inte om de var reggade eller man betalade två gånger för systemet tog för lång tid att visa status mm.

Även om vi fortsatt jobbar väldigt hårt med systemet i sig så är tiderna för allt sådant här på mer normala nivåer. Vi skall få dem än bättre. Dock kvarstår en gedigen kö som jag bara vill ni skall veta att vi bränner alla övertidstimmar vi har för att kunna komma tillbaka till våra normala goda svarstider.

Tack för tålamodet.